Мобильная версия сайта.
Сайт газеты «Магнитогорский металл»

3 июня, среда

ГЛАВНАЯ АРХИВ РУБРИКИ РЕДАКЦИЯ РЕКЛАМА КОММЕНТАРИИ ФОРУМ ОБЪЯВЛЕНИЯ

Новости газеты

03.06.2020

Комментарии ( )

Оперативная информация. Коронавирус на 3 июня

Подтверждены 3356 случаев заболевания COVID-19 (+ 114 новых подтверждения ко вчерашнему дню).

03.06.2020

Комментарии ( )

Полезные решения

На Южном Урале обсудили общенациональный план восстановления экономики после пандемии.

03.06.2020

Комментарии ( )

Проект по поддержке граждан

Многодетным семьям и нуждающимся южноуральцам доставили почти 20 тысяч продуктовых наборов.

Опрос

Последние статьи рубрики

«Социум»

02.06.2020

Комментарии ( )

см. 7 фото »

К лету готовы!

В округе № 7 по инициативе и при поддержке депутата городского Собрания Вадима Иванова продолжается благоустройство дворов.

02.06.2020

Комментарии ( )

см. 4 фото »

Гордое золото погон

История предков всегда любопытна для того, кто достоин иметь Отечество.

28.05.2020

Комментарии ( )

см. 1 фото »

Время добрых дел

Зачастую именно в кризисной ситуации многие начинают проявлять лучшие человеческие качества.

26.05.2020

Комментарии ( )

см. 1 фото »

Благо сотворите ли?

Пожертвовав деньги на первый попавшийся призыв о помощи, добра в мире вы не прибавите.

23.05.2020

Комментарии ( )

см. 1 фото »

Самоизоляционный намаз

Сегодня с заходом солнца для мусульман завершается священный месяц Рамадан - месяц строгого поста, усердных молитв и добрых деяний во имя Аллаха.

23.05.2020

Комментарии ( )

см. 1 фото »

Светлый ангел Победы

В жизни всё получится, если жить по-доброму и верить в лучшее, считает труженица тыла Софья Степановна Чернова.

21.05.2020

Комментарии ( )

см. 3 фото »

Взвейтесь кострами!

На этой неделе страна отпраздновала День пионерии.

19.05.2020

Комментарии ( )

см. 6 фото »

Отделение милосердия

В самый разгар строгой самоизоляции своё десятилетие отметило отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних городского центра социальной помощи семье и детям.

Социум

18.04.2019

Текст: Ольга Балабанова

Бахилы и полчаса на работу

Больше полутора месяцев аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний работают по новым правилам.

С 1 марта вступили в силу изменения в правила управления многоквартирными домами, касающиеся деятельности оперативных служб. Изменения добавили работникам диспетчерских обязанностей. Теперь они должны контролировать качество коммунальных ресурсов на границе раздела внутридомовых систем и централизованных сетей. Работа эта требует постоянного наблюдения, поэтому аварийные службы переведены в круглосуточный режим.

Кроме того, аварийно-диспетчерская служба должна регистрировать все заявки, сроки и качество их исполнения. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления - проинформировать орган местного самоуправления о планируемых сроках его устранения.

По новым правилам диспетчер АДС должен ответить на телефонный звонок жильца в течение пяти минут. Если же во время звонка линия была занята - перезвонить не больше чем через десять минут. Телефонные разговоры записываются.

Диспетчерская служба ООО УК "ПА-чин" расположена в одноэтажном здании по улице Доменщиков, 26/1 и, по сути, занимает всего два кабинета: в одном расположен сервер, в другом работают диспетчеры. Сервер обеспечивает бесперебойную работу даже в условиях чрезвычайной ситуации, когда может отключиться свет или Интернет. Система ЛЭРС предназначена для технологического и коммерческого учёта ресурса. Она же помогает выявить аварийную ситуацию в ночное время: по завышенному потреблению воды, к примеру, когда жильцы спят, определить порыв в подвале. Бригада выезжает на место и устраняет аварию, если информация подтверждается.

- Работу диспетчерской службы обеспечивает несколько компьютерных программ, - рассказала начальник ОДС Марина Ягирская. - Пожалуй, это основное, что изменилось, потому что и раньше работа аварийки строилась так же. Подключен автоответчик, чтобы звонивший смог оставить сообщение, если диспетчер разговаривает по другой линии. Голосовое сообщение с адресом и указанием проблемы даёт возможность быстро принять решение об исправлении ситуации.

Днём работают два диспетчера, с 17 часов на смену выходит один. Дежурит аварийная машина, на которой специалисты домоуправления выезжают на заявки. В выходные и праздничные дни дежурят два автомобиля и две бригады.

Каждая заявка считается важной, но в приоритете та, где существует угроза затопления и порчи имущества.

Другими словами, без света можно какое-то время посидеть, а если сорвало кран и льёт на голову соседям снизу - это требует немедленного реагирования.

Закон вводит жёсткие сроки исправления различных неполадок. Так, например, аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должны быть локализованы аварийно-диспетчерской службой не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены - в течение трёх суток. На ликвидацию засоров системы водоотведения или мусоропровода отводится два часа. Сотрудники АДС, исполняющие заявки, должны иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак - бейдж или нашивку на одежде, а также одноразовые бахилы.

В кабинете диспетчеров на стенде висят комплекты ключей от подъездов и подвалов каждого дома. Помнится, раньше слесарю приходилось ходить по квартирам в поисках ключа, который отопрёт дверь к инженерным коммуникациям  общего пользования. Терялись драгоценные минуты, за которые можно перекрыть воду. Теперь это в прошлом.

- Вот это общая программа, по которой работаем, - объясняет, показывая на экран монитора, диспетчер Светлана Подзорова. - Фиксируется заявка, ей присваивается номер, по которому её можно отследить. Те, что отмечены зелёным цветом, а таких на экране около половины, уже отработаны, Жёлтый цвет - заявка в работе. Красный - звонок на автоответчике, нужно перезвонить. За полдня выполнено 47 заявок, это средний показатель. Бывает и 20, и 80.

Работники аварийно-диспетчерской службы ООО УК "ПА-чин" уверяют, что благодаря давно налаженной работе с вступлением в силу новых требований вполне удаётся соблюдать все законодательные нормы. Кстати, именно поэтому АДС ООО УК "ПА-чин", кроме 161 дома своего жилищного фонда, в вечернее время, выходные и праздничные дни курирует ещё 210 многоквартирных домов Орджоникидзевского района других управляющих компаний.  Возможных осложнений ждут в период отключения отопления, потому что в эти дни, как и при запуске систем отопления, вскрываются разные недостатки, начинают течь соединения как в системах общего пользования, так и в квартирах жильцов. Кризисной можно считать и ситуацию, когда Теплофикация из-за аварийной ситуации отключает хозяйственный блок, перекрывая воду сразу десяти-двенадцати домам. А звонить-то начинают в аварийную службу.

К слову, нарушение сроков ответа на телефонные звонки и выполнения поступивших в аварийно-диспетчерскую службу заявок считается грубым нарушением лицензионных требований.

Комментарии к статье


 
Яндекс.Погода
 

Фоторепортажи


Публикации

02.06.2020

( )

Спасибо за помощь!

Хорошие дела не должны оставаться незамеченными, уверены читатели "ММ", приславшие в нашу редакцию благодарственное письмо.

28.05.2020

( )

Перемелется - мука будет

Жители Магнитки любят свою малую родину и по праву ею гордятся.

23.05.2020

( )

Медики благодарят ММК за помощь

В адрес генерального директора ПАО "Магнитогорский металлургический комбинат" Павла Шиляева поступило благодарственное письмо от главного врача государственного автономного учреждения здравоохранения "Родильный дом № 1 города Магнитогорска" Дмитрия Коваленко.

    Реклама

Система Orphus
Яндекс цитирования службы мониторинга серверов
Я принимаю Яндекс.Деньги
ГЛАВНАЯ
АРХИВ
РЕДАКЦИЯ
РЕКЛАМА
КОММЕНТАРИИ
ФОРУМ
ПОИСК

© АНО «Редакция газеты «Магнитогорский металл». (2005-2020).
Адрес редакции: 455038, г. Магнитогорск, пр. Ленина, д. 124/1, телефоны редакции: +7 (3519) 39-60-74, 39-60-75, 39-60-76, 39-60-78, 39-60-79, 39-60-87.
E-mail: inbox@magmetall.ru
При воспроизведении материалов «ММ» в печатном, электронном или ином виде, ссылка на «Магнитогорский металл» обязательна. За достоверность фактов и сведений ответственность несут авторы публикаций и рекламодатели. Редакция может не разделять точку зрения автора. Письма и рукописи не возвращаются и не рецензируются.

Дизайн – Анфёров Артем.
Редактор сайта – Кудрявцева Ю.В.
Разработка – Серебряков С.А.