Мобильная версия сайта.
Сайт газеты «Магнитогорский металл»

16 октября, среда

ГЛАВНАЯ АРХИВ РУБРИКИ РЕДАКЦИЯ РЕКЛАМА КОММЕНТАРИИ ФОРУМ ОБЪЯВЛЕНИЯ

Новости газеты

15.10.2019

Комментарии ( )

Внимание - пешеход!

В Магнитогорске сотрудники Госавтоинспекции совместно с представителями добровольной народной дружины ООО "Автотранспортное управление" провели профилактическую акцию "Внимание - пешеход!"

15.10.2019

Комментарии ( )

О мошенниках знала, но поверила

В дежурную часть отдела полиции " Правобережный" обратилась 62-летняя жительница нашего города.

15.10.2019

Комментарии ( )

Сводка ГИБДД

За сутки 14 октября в Магнитогорске зарегистрировано 29 дорожно-транспортных происшествий, одно из них с пострадавшим.

Опрос

Последние статьи рубрики

«Социум»

15.10.2019

Комментарии ( )

Качество воздуха Магнитогорска на контроле

По инициативе областной администрации в Магнитогорске создаётся единая система мониторинга.

10.10.2019

Комментарии ( )

см. 11 фото »

Накорми голодного

Уже восемь лет общественники кормят бедных людей во всех районах Магнитки.

08.10.2019

Комментарии ( )

В планах - виртуальные маршруты

Магнитогорцы поделились опытом в сфере промышленного туризма.

08.10.2019

Комментарии ( )

По международным стандартам

Люди предпенсионного возраста получат новую профессию в МГТУ.

05.10.2019

Комментарии ( )

см. 6 фото »

Богатый папа

В МГТУ подвели итоги сочинений о деловой книге.

03.10.2019

Комментарии ( )

Как менять плиту "по старости"

Потребителю и обслуживающей газовое оборудование организации нужно найти общий язык.

03.10.2019

Комментарии ( )

см. 5 фото »

Арина Родионовна наших дней

27 сентября в России отпраздновали День воспитателя и всех дошкольных работников.

03.10.2019

Комментарии ( )

Равнение на героя

В сентябре 1968 года на территории школы-интерната № 1 был открыт памятник выдающемуся полководцу, герою гражданской войны, маршалу Советского Союза Василию Блюхеру.

Социум

18.04.2019

Текст: Ольга Балабанова

Бахилы и полчаса на работу

Больше полутора месяцев аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний работают по новым правилам.

С 1 марта вступили в силу изменения в правила управления многоквартирными домами, касающиеся деятельности оперативных служб. Изменения добавили работникам диспетчерских обязанностей. Теперь они должны контролировать качество коммунальных ресурсов на границе раздела внутридомовых систем и централизованных сетей. Работа эта требует постоянного наблюдения, поэтому аварийные службы переведены в круглосуточный режим.

Кроме того, аварийно-диспетчерская служба должна регистрировать все заявки, сроки и качество их исполнения. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления - проинформировать орган местного самоуправления о планируемых сроках его устранения.

По новым правилам диспетчер АДС должен ответить на телефонный звонок жильца в течение пяти минут. Если же во время звонка линия была занята - перезвонить не больше чем через десять минут. Телефонные разговоры записываются.

Диспетчерская служба ООО УК "ПА-чин" расположена в одноэтажном здании по улице Доменщиков, 26/1 и, по сути, занимает всего два кабинета: в одном расположен сервер, в другом работают диспетчеры. Сервер обеспечивает бесперебойную работу даже в условиях чрезвычайной ситуации, когда может отключиться свет или Интернет. Система ЛЭРС предназначена для технологического и коммерческого учёта ресурса. Она же помогает выявить аварийную ситуацию в ночное время: по завышенному потреблению воды, к примеру, когда жильцы спят, определить порыв в подвале. Бригада выезжает на место и устраняет аварию, если информация подтверждается.

- Работу диспетчерской службы обеспечивает несколько компьютерных программ, - рассказала начальник ОДС Марина Ягирская. - Пожалуй, это основное, что изменилось, потому что и раньше работа аварийки строилась так же. Подключен автоответчик, чтобы звонивший смог оставить сообщение, если диспетчер разговаривает по другой линии. Голосовое сообщение с адресом и указанием проблемы даёт возможность быстро принять решение об исправлении ситуации.

Днём работают два диспетчера, с 17 часов на смену выходит один. Дежурит аварийная машина, на которой специалисты домоуправления выезжают на заявки. В выходные и праздничные дни дежурят два автомобиля и две бригады.

Каждая заявка считается важной, но в приоритете та, где существует угроза затопления и порчи имущества.

Другими словами, без света можно какое-то время посидеть, а если сорвало кран и льёт на голову соседям снизу - это требует немедленного реагирования.

Закон вводит жёсткие сроки исправления различных неполадок. Так, например, аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должны быть локализованы аварийно-диспетчерской службой не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены - в течение трёх суток. На ликвидацию засоров системы водоотведения или мусоропровода отводится два часа. Сотрудники АДС, исполняющие заявки, должны иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак - бейдж или нашивку на одежде, а также одноразовые бахилы.

В кабинете диспетчеров на стенде висят комплекты ключей от подъездов и подвалов каждого дома. Помнится, раньше слесарю приходилось ходить по квартирам в поисках ключа, который отопрёт дверь к инженерным коммуникациям  общего пользования. Терялись драгоценные минуты, за которые можно перекрыть воду. Теперь это в прошлом.

- Вот это общая программа, по которой работаем, - объясняет, показывая на экран монитора, диспетчер Светлана Подзорова. - Фиксируется заявка, ей присваивается номер, по которому её можно отследить. Те, что отмечены зелёным цветом, а таких на экране около половины, уже отработаны, Жёлтый цвет - заявка в работе. Красный - звонок на автоответчике, нужно перезвонить. За полдня выполнено 47 заявок, это средний показатель. Бывает и 20, и 80.

Работники аварийно-диспетчерской службы ООО УК "ПА-чин" уверяют, что благодаря давно налаженной работе с вступлением в силу новых требований вполне удаётся соблюдать все законодательные нормы. Кстати, именно поэтому АДС ООО УК "ПА-чин", кроме 161 дома своего жилищного фонда, в вечернее время, выходные и праздничные дни курирует ещё 210 многоквартирных домов Орджоникидзевского района других управляющих компаний.  Возможных осложнений ждут в период отключения отопления, потому что в эти дни, как и при запуске систем отопления, вскрываются разные недостатки, начинают течь соединения как в системах общего пользования, так и в квартирах жильцов. Кризисной можно считать и ситуацию, когда Теплофикация из-за аварийной ситуации отключает хозяйственный блок, перекрывая воду сразу десяти-двенадцати домам. А звонить-то начинают в аварийную службу.

К слову, нарушение сроков ответа на телефонные звонки и выполнения поступивших в аварийно-диспетчерскую службу заявок считается грубым нарушением лицензионных требований.

Комментарии к статье


 
Яндекс.Погода
 

Фоторепортажи


Публикации

15.10.2019

( )

Лицеисты дотянулись до Луны

В Магнитогорском городском многопрофильном лицее прошла акция "Дотянись до Луны", посвящённая Всемирному дню астрономии.

12.09.2019

( )

Два братца

Я пожилая женщина, но интерес к жизни ещё не потеряла.

10.09.2019

( )

На пульсе времени

От всей души поздравляем начальника отдела по взаимодействию со СМИ Магнитогорского городского Собрания депутатов Анжелику Филипову с юбилейным днём рождения, желаем здоровья, оптимизма, благополучия и успехов в реализации всех намеченных планов!

    Реклама

Система Orphus
Яндекс цитирования службы мониторинга серверов
Я принимаю Яндекс.Деньги
ГЛАВНАЯ
АРХИВ
РЕДАКЦИЯ
РЕКЛАМА
КОММЕНТАРИИ
ФОРУМ
ПОИСК

© АНО «Редакция газеты «Магнитогорский металл». (2005-2019).
Адрес редакции: 455038, г. Магнитогорск, пр. Ленина, д. 124/1, телефоны редакции: +7 (3519) 39-60-74, 39-60-75, 39-60-76, 39-60-78, 39-60-79, 39-60-87.
E-mail: inbox@magmetall.ru
При воспроизведении материалов «ММ» в печатном, электронном или ином виде, ссылка на «Магнитогорский металл» обязательна. За достоверность фактов и сведений ответственность несут авторы публикаций и рекламодатели. Редакция может не разделять точку зрения автора. Письма и рукописи не возвращаются и не рецензируются.

Дизайн – Анфёров Артем.
Редактор сайта – Кудрявцева Ю.В.
Разработка – Серебряков С.А.