Мобильная версия сайта.
Сайт газеты «Магнитогорский металл»

27 сентября, воскресенье

ГЛАВНАЯ АРХИВ РУБРИКИ РЕДАКЦИЯ РЕКЛАМА КОММЕНТАРИИ ФОРУМ ОБЪЯВЛЕНИЯ

Новости газеты

26.09.2020

Комментарии ( )

Продуктивный диалог

Промышленники и предприниматели Челябинской области обсудили текущую социально-экономическую ситуацию.

26.09.2020

Комментарии ( )

По международным стандартам

Магнитогорский металлургический комбинат прошёл аудит на соответствие требованиям стандарта ISO 45001:2018 "Система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по использованию".

26.09.2020

Комментарии ( )

Соцподдержка по всем направлениям

О мерах социальной поддержки семей с детьми на аппаратном совещании в администрации города рассказала начальник управления социальной защиты населения Лилия Ярыгина.

Опрос

26.09.2020

Комментарии ( )

Пособия уходят в "Мир"

С первого октября зарегистрированные безработные, если у них нет дебетовых карт национальной платёжной системы, останутся без пособий.

26.09.2020

Комментарии ( )

А вы знаете русский?

В воскресенье 17 октября магнитогорцы, имеющие доступ к Интернету, могут проверить свою грамотность.

26.09.2020

Комментарии ( )

Дополнительные выплаты учителям

Педагоги Челябинской области будут получать дополнительные выплаты за классное руководство.

25.09.2020

Комментарии ( )

Встречи с любимыми исполнителями

Магнитогорское концертное объединение открыло юбилейный творческий сезон.

25.09.2020

Комментарии ( )

Вакцина "Спутник V" поступила на Южный Урал

Первыми её получат 42 врача из Челябинска, Магнитогорска и Миасса.

25.09.2020

Комментарии ( )

Оперативная информация на 25 сентября

Всего подтверждено 16 329 случаев (+ 81 новый, из них школьники - 6).

24.09.2020

Комментарии ( )

Оперативная информация на 24 сентября

Всего подтвержденs 16 248 случаев (+ 82 новых за сутки, из них школьники - 5).

24.09.2020

Комментарии ( )

Прокуратура сообщает

Прокуратурой Орджоникидзевского района г. Магнитогорска утверждено обвинительное заключение по обвинению жителя г. Магнитогорска Т. в совершении преступлений, предусмотренных ст.ст. 159, 160 УК РФ.

24.09.2020

Комментарии ( )

Почему важно, чтобы земельный участок имел точные границы?

Заместитель руководителя Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области Ольга Юрченко в прямом эфире разъяснила требования федерального закона.

24.09.2020

Комментарии ( )

Необходимо ли согласие супруга на сделку

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области информирует, в каких случаях требуется согласие супруга на сделку и каковы правовые последствия его непредставления.

24.09.2020

Комментарии ( )

Порядок приобретения.

Управление Росреестра - о сделках с использованием средств МСК.

24.09.2020

Комментарии ( )

Изменился адрес официального сайта Росреестра

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области доводит до сведения южноуральцев важную информацию о произошедшей смене доменного имени официального сайта ведомства.

24.09.2020

Комментарии ( )

Допускается, но при условии

В Управлении Росреестра ответили на вопрос челябинцев об остеклении балкона.

24.09.2020

Комментарии ( )

Переживать не стоит

О проведении гражданином электронной сделки с недвижимостью Управление сделает специальную отметку.

24.09.2020

Комментарии ( )

Порядок получения сведений об имеющейся недвижимости

В Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области рассказали, как получить необходимую справку о наличии объектов недвижимости.

24.09.2020

Комментарии ( )

335 материалов о нарушителях

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области информирует о рассмотрении материалов, поступивших из надзорных органов в рамках осуществления государственного земельного надзора.

24.09.2020

Комментарии ( )

До 1 ноября велючительно

Число зарегистрированных Управлением Росреестра договоров по льготной ипотеке превысило 2 тысячи.

24.09.2020

Комментарии ( )

С чего начинается безопасность?

Первоклассники приняли участие в городской акции "виден - значит жив!"

Новости

04.02.2014

Текст: Владислав Рыбаченко

"Глухой" телефон

Когда в воскресенье утром крупнейший в России оператор связи "Ростелеком" "облагодетельствовал" своих клиентов очередным форс-мажором - полным отсутствием связи, некоторые магнитогорцы отнеслись к этому чересчур спокойно.

Подобные сюрпризы от Ростелекома стали уже привычными. Не раз и не два за последние месяцы, причём именно в выходные дни, доступ в сеть этого оператора связи был невозможен в течение нескольких часов. Те горожане, что стали клиентами Ростелекома поневоле - после того, как крупнейший оператор связи в стране "поглотил" "Ютел", утверждают, что прежде неприятных "мобильных" сюрпризов было гораздо меньше.

Однако нынешний форс-мажор от Ростелекома затянулся настолько, что к полудню клиенты начали беспокоиться. Выяснить причины нештатной ситуации непосредственно в самой компании было, конечно,  невозможно, поэтому горожане, воспользовавшись услугами других провайдеров, обратились к помощи Интернета.  Оказалось, что утром 2 февраля в помещениях челябинского филиала ОАО "Ростелеком" произошла коммунальная авария, оставившая абонентов компании на Южном Урале,  а также в некоторых районах Тюменской и Курганской областей без мобильной и стационарной телефонной связи, без Интернета и кабельного телевидения. "Может, очередной метеорит взорвался", - гадали непосвящённые уральцы и зауральцы.

Любопытно, что лишь после вмешательства временно исполняющего обязанности губернатора Челябинской области Бориса Дубровского "проснулась" информационная служба Ростелекома. На сайте компании и в её сообществах в социальных сетях появилось сообщение следующего содержания: "Уважаемые пользователи Челябинской области! Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! Произошла авария, затоплено оборудование. Все бригады задействованы по устранению проблемы, вызваны на место происшествия, работают в круглосуточном режиме. Как только связь будет восстановлена -  сообщим! Будем держать вас в курсе".

При этом пользователи "ВКонтакте", например, жаловались, что "ростелекомовцы" "чистят" сообщения раздражённых абонентов: видимо, это представители компании посчитали не менее важным занятием, чем ликвидацию аварии.

К концу воскресного дня сотрудники челябинского филиала ОАО "Ростелеком" завершили аварийно-восстановительные работы. Как сообщила пресс-секретарь компании Вера Касаткина порталу "Челябинск. Ру", проблемы, в результате которых у абонентов была отключена мобильная и стационарная телефонная связь, Интернет и кабельное телевидение, ликвидированы.

"По аварии на сети "Ростелеком" сообщаю, что в целом аварийно-восстановительные работы завершены - проблемы с мобильной связью, Интернетом и ТВ удалось ликвидировать, - проинформировала Вера Касаткина. - Но сейчас работоспособность сетей мониторится на предмет выявления оставшихся проблем. Наши технические службы продолжают работать в оперативном режиме. Всем нашим абонентам, кого затронула авария, приносим искренние извинения".

Автору этих строк последнее время довелось несколько раз оформлять претензии в адрес оператора связи "Ростелеком". Причины были абсолютно разные. То компания подключит платную дополнительную услугу на абонентский номер сотовой связи, нарушив при этом ст. 16 п. 3 закона "О защите прав потребителей", то "забомбардирует" рекламными SMS-сообщениями (не выдавая при этом абоненту детализации, когда тот обратится с заявлением в Федеральную  антимонопольную службу в связи с нарушением ст. 18 федерального закона "О рекламе"), то вовсе фактически явится к человеку домой и проведёт несанкционированные работы в подъезде.

Так, ещё в ноябре бригада магнитогорского подразделения ОАО "Ростелеком" просверлила дырки в полу (в плитах перекрытия) на всех этажах подъездов в нескольких многоквартирных домах Ленинского района. Когда же по этому поводу была оформлена официальная претензия, "ростелекомовцы", как говорят в таких случаях, не моргнув глазом, заявили (цитирую): "Все работы, проводимые в домах, согласованы с управляющей компанией либо с управляющим ТСЖ. Для уточнения интересующей вас информации вы можете обратиться в управляющую компанию".

Пришлось несколько охладить пыл отвечающих и проинформировать  их:

"Ваш совет - обратиться в управляющую компанию, мягко говоря, опоздал. Первое, что я сделал, когда обнаружил факты правового беспредела со стороны сотрудников магнитогорского подразделения ОАО "Ростелеком", так это обратился в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, собственником одной из квартир в котором я являюсь. Именно управляющая компания и ТСЖ запретили сотрудникам магнитогорского подразделения Ростелекома проводить дальнейшие строительно-монтажные работы в доме, именно они заставили "рос-телекомовцев" ликвидировать последствия проведённых несанкционированных работ".

…Воскресный форс-мажор от Ростелекома, с точки зрения российского законодательства, вообще не наказуем. Проблемы со связью, возникшие у абонентов компании, вполне "вписываются" в рамки стандартных договоров, а эмоции "к делу не пришьёшь" - претензии писать бесполезно!

Что же касается имиджевых и репутационных потерь крупнейшего в стране оператора связи - их уже столько, что на ситуацию коренным образом очередное ЧП не повлияет. Одним промахом больше, одним меньше - ни сам Ростелеком, ни его абоненты не заметят.

Комментарии к статье


Яндекс.Погода
 

Фоторепортажи


Публикации

15.09.2020

( )

Это поступок

Пандемия коронавируса нарушила многие планы. С марта я не мог получить лекарство от астмы по льготной региональной программе: поставки прекратились.

27.08.2020

( )

см. 13 фото »

В честь Дня российского флага

За две недели до этой даты в нашей школе для ребят и их родителей был объявлен фотоконкурс.

18.08.2020

( )

"Три цвета моей России"

Праздничный концерт, посвященный празднованию Дня государственного флага Российской Федерации.

    Реклама

Система Orphus
Яндекс цитирования службы мониторинга серверов
Я принимаю Яндекс.Деньги
ГЛАВНАЯ
АРХИВ
РЕДАКЦИЯ
РЕКЛАМА
КОММЕНТАРИИ
ФОРУМ
ПОИСК

© АНО «Редакция газеты «Магнитогорский металл». (2005-2020).
Адрес редакции: 455038, г. Магнитогорск, пр. Ленина, д. 124/1, телефоны редакции: +7 (3519) 39-60-74, 39-60-75, 39-60-76, 39-60-78, 39-60-79, 39-60-87.
E-mail: inbox@magmetall.ru
При воспроизведении материалов «ММ» в печатном, электронном или ином виде, ссылка на «Магнитогорский металл» обязательна. За достоверность фактов и сведений ответственность несут авторы публикаций и рекламодатели. Редакция может не разделять точку зрения автора. Письма и рукописи не возвращаются и не рецензируются.

Дизайн – Анфёров Артем.
Редактор сайта – Кудрявцева Ю.В.
Разработка – Серебряков С.А.