Мобильная версия сайта.
Сайт газеты «Магнитогорский металл»

4 июня, четверг

ГЛАВНАЯ АРХИВ РУБРИКИ РЕДАКЦИЯ РЕКЛАМА КОММЕНТАРИИ ФОРУМ ОБЪЯВЛЕНИЯ

Новости газеты

04.06.2020

Комментарии ( )

Целенаправленная помощь медикам

Благотворительный фонд Союза промышленников и предпринимателей Челябинской области передал средства на закупку медицинского оборудования для больниц Магнитогорска.

04.06.2020

Комментарии ( )

Динамика рынка труда

В Магнитогорске безработица находится на более низком уровне, чем в среднем по стране.

04.06.2020

Комментарии ( )

Мошенники из отделения связи

Пресс-служба УМВД России по Магнитогорску сообщает о направлении в суд уголовного дела, которое было в производстве следственной части СУ УМВД.

Опрос

04.06.2020

Комментарии ( )

Россияне экономят на "коммуналке"

Расходы россиян на услуги ЖКХ за апрель 2020 года снизились в годовом выражении на 14 процентов.

04.06.2020

Комментарии ( )

Как повлияла пандемия

Союз журналистов России провёл масштабное исследование "Как повлияла пандемия коронавируса на работу российских СМИ".

04.06.2020

Комментарии ( )

Онлайн-голос

Дистанционка докатилась и до сферы ЖКХ - управлять домом можно и без общих собраний.

04.06.2020

Комментарии ( )

Штрафы за перепланировку

В мае вступили в силу изменения в КоАП РФ, которыми введены штрафы для должностных и юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей за самовольную перепланировку помещений в многоквартирных домах, их порчу и использование не по назначению.

04.06.2020

Комментарии ( )

Права соседей

У собственников многоквартирных домов появится материальная ответственность за нарушение тишины в ночное время и за нанесение ущерба общему имуществу.

04.06.2020

Комментарии ( )

Вора нашли, телефон вернут

Пресс-служба УМВД России по Магнитогорску сообщает о раскрытии кражи.

04.06.2020

Комментарии ( )

Предстанет перед судом

Прокуратура Орджоникидзевского района направила в суд уголовное дело в отношении бывшего фельдшера-лаборанта клинико-диагностической лаборатории областного наркологического диспансера.

04.06.2020

Комментарии ( )

День России в онлайн-формате

К праздничному мероприятию "День России", которое традиционно отмечается 12 июня, учреждениями, подведомственными управлению культуры, разработана программа мероприятий, посвящённых этому дню.

04.06.2020

Комментарии ( )

Гусманов возвращается

Самый титулованный хоккеист в истории магнитогорского "Металлурга" заслуженный мастер спорта Равиль Гусманов после перерыва возвращается в тренерский штаб другого южноуральского клуба КХЛ - челябинского "Трактора".

04.06.2020

Комментарии ( )

Пятая отсрочка?

Старейший в Европе международный хоккейный турнир Кубок Шпенглера на этот раз может не состояться, если зрителям не разрешат посещать матчи из-за противоэпидемиологических мероприятий, связанных с пандемией коронавируса.

04.06.2020

Комментарии ( )

Кроссмены начинают сборы

Выступающая за спортклуб "Металлург-Магнитогорск" многократная чемпионка страны Анастасия Чирцова вновь включена в состав женской сборной России по ски-кроссу, самой скоростной разновидности фристайла.

04.06.2020

Комментарии ( )

Урок от капитана

Капитан сборной России по регби, самый известный за рубежом российский представитель этого вида спорта Василий Артемьев провёл онлайн-урок физкультуры для учащихся пятых и шестых классов магнитогорской школы № 5.

03.06.2020

Комментарии ( )

Юные пассажиры в безопасности.

Водители такси получили 50 автокресел.

03.06.2020

Комментарии ( )

Водитель установлен

Сотрудники ОБ ДПС ГИБДД УМВД России по г. Магнитогорску Челябинской области привлекли к административной ответственности 31-летнего мужчину, совершившего наезд на девочку-велосипедистку и оставившего место происшествия.

03.06.2020

Комментарии ( )

Похитил под покровом ночи

Магнитогорские полицейские задержали подозреваемого в совершении угона транспортного средства.

03.06.2020

Комментарии ( )

Мошенники не дремлют

Сотрудники уголовного розыска отдела полиции "Левобережный" УМВД России по городу Магнитогорску задержали подозреваемого в совершении мошеннических действий.

03.06.2020

Комментарии ( )

Оперативная информация. Коронавирус на 3 июня

Подтверждены 3356 случаев заболевания COVID-19 (+ 114 новых подтверждения ко вчерашнему дню).

03.06.2020

Комментарии ( )

Полезные решения

На Южном Урале обсудили общенациональный план восстановления экономики после пандемии.

Новости

04.02.2014

Текст: Владислав Рыбаченко

"Глухой" телефон

Когда в воскресенье утром крупнейший в России оператор связи "Ростелеком" "облагодетельствовал" своих клиентов очередным форс-мажором - полным отсутствием связи, некоторые магнитогорцы отнеслись к этому чересчур спокойно.

Подобные сюрпризы от Ростелекома стали уже привычными. Не раз и не два за последние месяцы, причём именно в выходные дни, доступ в сеть этого оператора связи был невозможен в течение нескольких часов. Те горожане, что стали клиентами Ростелекома поневоле - после того, как крупнейший оператор связи в стране "поглотил" "Ютел", утверждают, что прежде неприятных "мобильных" сюрпризов было гораздо меньше.

Однако нынешний форс-мажор от Ростелекома затянулся настолько, что к полудню клиенты начали беспокоиться. Выяснить причины нештатной ситуации непосредственно в самой компании было, конечно,  невозможно, поэтому горожане, воспользовавшись услугами других провайдеров, обратились к помощи Интернета.  Оказалось, что утром 2 февраля в помещениях челябинского филиала ОАО "Ростелеком" произошла коммунальная авария, оставившая абонентов компании на Южном Урале,  а также в некоторых районах Тюменской и Курганской областей без мобильной и стационарной телефонной связи, без Интернета и кабельного телевидения. "Может, очередной метеорит взорвался", - гадали непосвящённые уральцы и зауральцы.

Любопытно, что лишь после вмешательства временно исполняющего обязанности губернатора Челябинской области Бориса Дубровского "проснулась" информационная служба Ростелекома. На сайте компании и в её сообществах в социальных сетях появилось сообщение следующего содержания: "Уважаемые пользователи Челябинской области! Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! Произошла авария, затоплено оборудование. Все бригады задействованы по устранению проблемы, вызваны на место происшествия, работают в круглосуточном режиме. Как только связь будет восстановлена -  сообщим! Будем держать вас в курсе".

При этом пользователи "ВКонтакте", например, жаловались, что "ростелекомовцы" "чистят" сообщения раздражённых абонентов: видимо, это представители компании посчитали не менее важным занятием, чем ликвидацию аварии.

К концу воскресного дня сотрудники челябинского филиала ОАО "Ростелеком" завершили аварийно-восстановительные работы. Как сообщила пресс-секретарь компании Вера Касаткина порталу "Челябинск. Ру", проблемы, в результате которых у абонентов была отключена мобильная и стационарная телефонная связь, Интернет и кабельное телевидение, ликвидированы.

"По аварии на сети "Ростелеком" сообщаю, что в целом аварийно-восстановительные работы завершены - проблемы с мобильной связью, Интернетом и ТВ удалось ликвидировать, - проинформировала Вера Касаткина. - Но сейчас работоспособность сетей мониторится на предмет выявления оставшихся проблем. Наши технические службы продолжают работать в оперативном режиме. Всем нашим абонентам, кого затронула авария, приносим искренние извинения".

Автору этих строк последнее время довелось несколько раз оформлять претензии в адрес оператора связи "Ростелеком". Причины были абсолютно разные. То компания подключит платную дополнительную услугу на абонентский номер сотовой связи, нарушив при этом ст. 16 п. 3 закона "О защите прав потребителей", то "забомбардирует" рекламными SMS-сообщениями (не выдавая при этом абоненту детализации, когда тот обратится с заявлением в Федеральную  антимонопольную службу в связи с нарушением ст. 18 федерального закона "О рекламе"), то вовсе фактически явится к человеку домой и проведёт несанкционированные работы в подъезде.

Так, ещё в ноябре бригада магнитогорского подразделения ОАО "Ростелеком" просверлила дырки в полу (в плитах перекрытия) на всех этажах подъездов в нескольких многоквартирных домах Ленинского района. Когда же по этому поводу была оформлена официальная претензия, "ростелекомовцы", как говорят в таких случаях, не моргнув глазом, заявили (цитирую): "Все работы, проводимые в домах, согласованы с управляющей компанией либо с управляющим ТСЖ. Для уточнения интересующей вас информации вы можете обратиться в управляющую компанию".

Пришлось несколько охладить пыл отвечающих и проинформировать  их:

"Ваш совет - обратиться в управляющую компанию, мягко говоря, опоздал. Первое, что я сделал, когда обнаружил факты правового беспредела со стороны сотрудников магнитогорского подразделения ОАО "Ростелеком", так это обратился в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, собственником одной из квартир в котором я являюсь. Именно управляющая компания и ТСЖ запретили сотрудникам магнитогорского подразделения Ростелекома проводить дальнейшие строительно-монтажные работы в доме, именно они заставили "рос-телекомовцев" ликвидировать последствия проведённых несанкционированных работ".

…Воскресный форс-мажор от Ростелекома, с точки зрения российского законодательства, вообще не наказуем. Проблемы со связью, возникшие у абонентов компании, вполне "вписываются" в рамки стандартных договоров, а эмоции "к делу не пришьёшь" - претензии писать бесполезно!

Что же касается имиджевых и репутационных потерь крупнейшего в стране оператора связи - их уже столько, что на ситуацию коренным образом очередное ЧП не повлияет. Одним промахом больше, одним меньше - ни сам Ростелеком, ни его абоненты не заметят.

Комментарии к статье


 
Яндекс.Погода
 

Фоторепортажи


Публикации

02.06.2020

( )

Спасибо за помощь!

Хорошие дела не должны оставаться незамеченными, уверены читатели "ММ", приславшие в нашу редакцию благодарственное письмо.

28.05.2020

( )

Перемелется - мука будет

Жители Магнитки любят свою малую родину и по праву ею гордятся.

23.05.2020

( )

Медики благодарят ММК за помощь

В адрес генерального директора ПАО "Магнитогорский металлургический комбинат" Павла Шиляева поступило благодарственное письмо от главного врача государственного автономного учреждения здравоохранения "Родильный дом № 1 города Магнитогорска" Дмитрия Коваленко.

    Реклама

Система Orphus
Яндекс цитирования службы мониторинга серверов
Я принимаю Яндекс.Деньги
ГЛАВНАЯ
АРХИВ
РЕДАКЦИЯ
РЕКЛАМА
КОММЕНТАРИИ
ФОРУМ
ПОИСК

© АНО «Редакция газеты «Магнитогорский металл». (2005-2020).
Адрес редакции: 455038, г. Магнитогорск, пр. Ленина, д. 124/1, телефоны редакции: +7 (3519) 39-60-74, 39-60-75, 39-60-76, 39-60-78, 39-60-79, 39-60-87.
E-mail: inbox@magmetall.ru
При воспроизведении материалов «ММ» в печатном, электронном или ином виде, ссылка на «Магнитогорский металл» обязательна. За достоверность фактов и сведений ответственность несут авторы публикаций и рекламодатели. Редакция может не разделять точку зрения автора. Письма и рукописи не возвращаются и не рецензируются.

Дизайн – Анфёров Артем.
Редактор сайта – Кудрявцева Ю.В.
Разработка – Серебряков С.А.