В этом году из-за того, что низкие температуры накрыли город достаточно рано, с пуском отопления едва дотянули до последней декады сентября. Казалось бы, проблема решена. Но не тут-то было…
После выходных в квартире стало как-то некомфортно: захотелось укутаться в тёплый плед, надеть шерстяные носки. Поначалу даже подумала, не приболела ли часом? Но когда в своей комнате сын включил обогреватель, сообразила, что дело совсем в другом. Стены в местах, где находятся радиаторы, были едва тёплыми.
Утром не хотелось вылезать из-под одеяла - в квартире стало ещё холоднее. Понятно, что день начался с похода к диспетчеру домоуправления.
- Вы, к сожалению, не первая, кто приходит с подобной жалобой за последние дни, - пояснила женщина. - По району таких домов несколько, к примеру: Галиуллина 19/3, 19/2, 25/1, 27, Маркса 176. А вообще-то это проблема не только нашего района - всего города. Объяснить её могут в тресте "Теплофикация": как идёт подача с насосов на хозблоки, в их компетенции.
На вопрос "Что происходит с отоплением?" в тресте "Теплофикация" мне задали встречный: "А сколько градусов в квартире? Наверняка, если мы сейчас приедем и замерим, то не меньше нормы - 18 градусов"…
- Температура на источник задаётся нормальная, регулируется дважды в сутки, - пояснил первый заместитель директора Николай Павленко. - Если к утру температура воздуха снижается, корректируем. На сегодня в тресте нет ни одной жалобы на холод в квартирах. Если в ЖЭУ такие поступают, техники должны вызвать контролёров Теплофикации, которые разберутся в ситуации. В каждом конкретном случае нужно смотреть, потому что бывает, что с целью экономии сами жители поджимают задвижки на теплосчётчике.
Ну, кто что делает в целях экономии, это ещё нужно разобраться. Мастер ЖЭУ № 31 опровергла слова руководителя треста по нескольким статьям. Начиная с того, что заявления об отсутствии сигналов в Теплофикацию поступали, и не одно. Контролёров вызывали и из ЖЭУ № 31, и из ЖЭУ № 32. Но толку от этого было мало.
- Контролёры прекрасно понимают, в чём причина. Она - в самом тресте. При минимальной норме даже при плюс восьми должно поступать в хозблоки 75 градусов, - рассказала мастер ЖЭУ № 31. - На днях, например, давали 67, что ниже всяких норм. Перепада нет, давления недостаточно, нет циркуляции.
Так давайте называть вещи своими именами: экономят не в ЖЭУ, а в тресте "Теплофикация". Причина понятна: долги населения перед ресурсоснабжающей организацией.
- Семьсот миллионов рублей - столько на сегодня должно население тресту "Теплофикация", - сетует Николай Павленко. - Вот снова собрались на приём к главе города, чтобы вместе решать: как из этой ямы выкарабкиваться. Кстати, вы оплатили тепло?
Пришлось "разочаровать": не только у меня, но и у всего дома, где живу, нет долгов перед трестом. Но проблема неплатежей за коммунальные услуги действительно болезненна и понятна. Как и то, что больше всего "достаётся" именно поставщикам тепла, особенно при непосредственном управлении жилыми домами. Но по-человечески эти проблемы никак не должны касаться тех, кто исправно платит за коммунальные услуги. Получается, что, желая сэкономить, не додают нужной температуры всем, и страдают не дома, где больше должников, а другие, на которых снижение градусов из-за технических показателей сказывается быстрее: например, блочные, в которых батареи вмонтированы в стену.
Представитель треста вполне закономерно ссылается на температурные нормативы. Но с этим можно и поспорить. Микроклимат в квартире определяется многими факторами. Слово "температура" латинского происхождения и означает "нормальное состояние". Ориентировочно нормальная комнатная температура по научным вычислениям составляет от 20 до 25 градусов по Цельсию. Но, несомненно, главное требование к ней - быть комфортной для проживающих в квартире людей. Не говоря уже о том, что температура окружающей среды имеет существенное влияние на здоровье человека. Она может как помогать закаливать организм, так и наоборот - создать условия для обострения хронических и приобретения новых заболеваний.
Мне, как потребителю, не важно, выдерживает ли подающая тепло организация температурный норматив. Отдавая из семейного бюджета ощутимую сумму за тепло, имею полное право требовать комфорта. И достигаться он должен не тёплым халатом, носками и отопительным прибором, включение которого, между прочим, увеличивает расходы за электроэнергию. Как ни крути, а нет у коммунальщиков права решать свои проблемы за счёт жильцов.
