Большая часть обращений, 596, была связана со страховыми организациями и банками, 64 - жалобы на действия микрофинансовых организаций. В связи с этим управление инициировало 31 внеплановую проверку, было выявлено 145 различных правонарушений. Также проведено 29 административных расследований, в том числе 26 в отношении микрофинансовых структур, которые включали в договор условия, ущемляющие права потребителей.
Всего по результатам выявленных правонарушений в сфере финансовых услуг в 2019 году составлено 58 протоколов. К административной ответственности привлечено 59 юридических лиц, осуществляющих деятельность в финансовой сфере. Многие организации оштрафованы. В суды направлено 31 заключение для защиты прав потребителей финансовых услуг.
