Чаще всего граждане получали устные консультации в пунктах юридической помощи: здесь за прошедший год сотрудники ЧРО АЮР приняли две с половиной тысячи южноуральцев. Наибольшее количество обращений касалось разъяснения процессуальных норм и составления документов: исковых заявлений, жалоб, заявлений в суды, прокуратуру, полицию и другие государственные и муниципальные органы. Как и прежде, большинство обратившихся в ассоциацию - пенсионеры, ветераны и работники бюджетной сферы.