Подробная инструкция опубликована на сайте организации.
Авторы выделили 11 пунктов, описывающих типичное поведение злоумышленников при звонке клиенту банка. Главный признак, выдающий их недобросовестные намерения, - просьба назвать CVV-код, расположенный на обратной стороне карты, а также кодовое слово или код из смс-сообщения. В этом случае необходимо прервать разговор и сообщить о нём в банк, говорится в инструкции.
Ещё один признак, позволяющий выявить мошенника, - просьба перевести деньги по указанным реквизитам. Авторы предупреждают, что рассказанная легенда может звучать убедительно, и призывают не верить ей в любом случае. Также они предостерегают от предоставления по телефону каких-либо личных сведений.
Один из распространённых в последнее время способов мошенничества - звонок с предупреждением о несанкционированных списаниях с карты. Если человек, представившийся сотрудником банка, рассказывает, что неизвестные пытаются провести операцию без вашего ведома, стоит сразу прервать разговор и обратиться в кол-центр кредитной организации. Причём верить не стоит, даже если злоумышленник называет точную сумму остатка на счёте и последние проведённые по нему операции, - такие данные доступны на чёрном рынке, отмечают авторы.
Также они рекомендуют не верить сказанному, если звонящий представляется сотрудником банка, но при этом отказывается назвать своё имя и номер телефона. Кроме того, мошенничеством, скорее всего, являются сообщение о выигрыше в лотерее или просьба перевести деньги близкому человеку, оказавшемуся в сложной ситуации. В таких случаях стоит самостоятельно позвонить родственникам или знакомым, о которых идет речь, а также задавать уточняющие вопросы, советуют авторы.
По данным "Роскачества", в 2018 году было зарегистрировано 42,7 тысячи попыток телефонного мошенничества, выявленных правоохранительными органами.
