На эту вынужденную меру руководство банка пошло после того, как в ходе его проверки Генпрокуратура обнаружила массовые нарушения прав граждан. В докладе Генпрокуратуры отмечено, что «действия банка создают социальное напряжение в обществе, дискредитируют идею потребительского кредитования». Контроль за соблюдением банком «Русский стандарт» законодательства о банках и банковской деятельности, защите прав потребителей возьмут на себя Банк России и Роспотребнадзор. Отказ от комиссий лишает «Русский стандарт» значительной части его доходов.