Один из ведущих интернет-провайдеров страны компания "Ростелеком" и областной центр обработки вызовов системы "112-Безопасный регион" заключили контракт на монтаж оборудования для системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" на территории Челябинской области.
Согласно госконтракту связистам необходимо до конца года подготовить к работе оборудование для 110 пунктов в 27 муниципальных районах и 16 городских округах области, включая 42 единых дежурно-диспетчерских службы, 61 дежурно-диспетчерскую службу "01" и "03", а также семь поисково-спасательных отрядов в Златоусте, Кыштыме, Миассе, Троицке, Усть-Катаве, Магнитогорске и Челябинске.
Ростелеком оборудует рабочие места сотрудников на местах, установит специализированное программное обеспечение и средства криптографической защиты, обеспечит интеграцию с центром обработки вызовов, а также проведёт настройку IP-телефонии и компонентов подсистем, в том числе подсистемы информационной безопасности. В совокупности это позволит перераспределять и записывать поступающие звонки, определять номера, сокращать время ответа на входящие вызовы, отделять действительно жизненно важные обращения от телефонного хулиганства.
Сегодня, осуществляя вызов на экстренные номера, обратившийся не всегда оперативно дозванивается до нужного отделения МЧС, скорой медицинской помощи или полиции в связи с высокой нагрузкой на операторов этих служб. Теряется время - самый важный ресурс в любой экстренной ситуации. После модернизации "Системы 112" вызов абонента будет принимать ближайший оператор, определённый с помощью геолокации, чтобы оперативно передавать информацию службам экстренного реагирования. Это значительно ускорит обработку и процесс оказания помощи, причём для нескольких служб одновременно. По оценкам экспертов, в результате внедрения "Системы 112" время комплексного реагирования на экстренные вызовы снизится в два раза, на 70 процентов будут разгружены операторы межведомственных служб за счёт перехвата ложных и справочных вызовов.
Планируется, что "Система 112" будет готова к опытной эксплуатации в 2018 году.
