Ростуризм сообщил о наличии угрозы безопасности путешественников в Китайской Народной Республике. В сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют право расторгнуть или изменить условия договора о реализации туристского продукта в связи с изменением обстоятельств поездки (ухудшение условий путешествия и другое; ст. 10, 14 закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При расторжении договора до начала путешествия Роспотребнадзор совместно с Ростуризмом организуют возврат средств российским гражданам, отказавшимся от поездок в КНР до стабилизации эпидемиологической ситуации. Таким образом, туристам, которые решили отказаться от путешествия, необходимо обратиться с претензией о расторжении договора и возврату уплаченных сумм к турагенту и/или туроператору.
С 24 января работает телефон горячей линии для туристов 8-499-678-12-03. Также по вопросам расторжения договора можно получить консультацию в пункте по защите прав потребителей филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в городе Магнитогорске", по адресу: ул. Лазо, 31. Тел. 8 (3519) 58-04-16.