На этой неделе в рамках рабочего объезда Сергей Бердников посетил детскую поликлинику № 3 и приёмный покой хирургии третьей детской больницы, а также поликлинику № 1 "трестовской" городской больницы № 3.
В третьей детской поликлинике ещё в конце прошлого года на средства фонда обязательного медицинского страхования была проведена реконструкция входной группы: установлены пандус, новый козырёк, расширены входные проёмы. Осталось решить вопрос с нехваткой парковочных мест - глава города дал задание продумать варианты для устранения проблемы.
В этом году в учреждении на средства городского бюджета в размере 831000 рублей были проведены ремонты на цокольном этаже, создано отделение профилактики, оборудованы комната выдачи справок и кабинет неотложной помощи.
- Всё по новым технологиям, использованы современные материалы, - уточнила главный врач третьей детской больницы Ольга Бочкарёва.
К поликлинике прикреплены 20650 детей. Благодаря проведённой работе попасть на прием к врачу, получить справку или пройти диспансеризацию маленьким пациентам и их родителям стало проще. "Открытая" регистратура, отдельное картохранилище, кабинет профосмотров - всё это было реализовано в рамках программы Минздрава РФ "Бережливая поликлиника".
Цель программы - оптимизация работы, снижение времени пребывания в учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на приём к врачу.
Заместитель главного врача поликлиники Ирина Центнер объяснила главе города, что теперь регистратор общается только с пациентом, ищут карточки и передают медицинские документы непосредственно в кабинеты другие сотрудники. Регистраторы не отвлекаются на телефонные звонки - на них отвечает специалист. А получить справку в секцию, пионерский лагерь или направление на анализы можно в кабинете доврачебного приёма.
Проще ли стало попасть к врачу - об этом глава города спросил у пришедшей в поликлинику мамы с ребёнком. Под прицелы камер попала многодетная Светлана Трегубова - с младшей дочерью она проходила медкомиссию в детский сад.
Сергей Бердников поинтересовался, можно ли сейчас позвонить по телефону и записаться на приём. Светлана ответила, что только на комиссию в поликлинике "живая" очередь, всё остальное - по электронной записи.
Глава посмотрел оснащение рабочих мест, заглянул в картохранилище, кабинет для приёма телефонных звонков - до конца месяца здесь будет создан сall-центр, который объединит приём вызовов и звонков в регистратуру. Сергею Бердникову показали отделение профилактики, где централизованно проходят профилактические осмотры, кабинет для больных бронхиальной астмой, в котором для родителей и детей проводят индивидуальные информационные консультации и выдают методические материалы.
Проверяют зрение, измеряют рост и вес, артериальное давление детям, пришедшим на профилактический осмотр, также в отдельном кабинете. Остроту зрения окулисты до сих пор определяют на всем знакомых таблицах: "ШБМНК" или таблице Сивцева.
- Это наше всё, - шутя ответили специалисты на вопрос градоначальника, не придумали ли чего-то более современного в плане диагностики. Хотя таблица пока из арсенала окулистов не исчезнет, скоро в работу офтальмолога и отоларинголога будут внедрены современные программы: в соответствии с приказом Минздрава по организации санитарной помощи были определены стандарты оборудования всех кабинетов, в том числе кабинета профилактики.
Проведённую работу градоначальник оценил положительно, на прощание пообещав помочь с обновлением медучреждений несмотря на перевод с 10 июня больниц и поликлиник в областное подчинение:
- Будем приводить в порядок медицинские учреждения независимо от формы собственности - здесь лечатся жители города. У меня одна просьба: чтобы все работы были выполнены профессионально и качественно вами приняты.
Серьёзная работа проведена в приёмном покое хирургического корпуса детской больницы № 3. На ремонт и замену окон, а также замену окон в хирургии учреждение потратило пять миллионов рублей. Здесь главе города показали металлизированные панели, соответствующие противопожарным требованиям, оформление палат и кабинетов в светло-зелёных тонах, рентгенкабинет со старым, правда, рентгенаппаратом.
- Эстетично, очень хорошо, красиво, - глава города высоко оценил проведённую работу.
Новые окна, красивый кафель, батареи отопления с регуляторами, телевизор и игровая зона в палате ожидания. Особенно порадовали главу полотенца и жидкое мыло - как показатель ответственного и заботливого отношения администрации учреждения к пациентам.
Единственное замечание коснулось оснащения комнаты для персонала. Сергей Бердников отметил, что в ней, как минимум, необходимы микроволновка и диспенсер: сотрудники больницы также нуждаются в заботе.
В завершение объезда градоначальник посетил поликлинику № 1 городской больницы № 3, где "экскурсию" для него провели заведующий поликлиникой Максим Коробков и главный врач городской больницы № 3 Михаил Щербаков.
Здесь ещё в декабре 2017 был проведён ремонт входной группы и первого этажа: установлены пандус, стандартная лестница и лестница с поручнями, а также автоматически открывающаяся входная дверь. На это из городского бюджета ушло 3,9 миллиона рублей.
Также в рамках проекта "Бережливая поликлиника" изменилась регистратура: открытые "окна", обновлённое картохранилище, над стойкой регистратуры - электронное информационное табло с актуальной информацией о платных услугах, диспансеризации, телефоны руководителей учреждения.
В поликлинике работает сall-центр с многоканальным телефоном, записаться на приём можно и через интернет-порталы госуслуг и talon.zdrav74.ru
На обновлённом первом этаже открыт кабинет, в котором можно записаться на диспансеризацию или заменить страховой полис.
С Михаилом Щербаковым глава города обсудил возможность расширения площадей поликлиники и запланированный ремонт второго этажа, который был приостановлен в связи с передачей больниц в областное подчинение.
В целом увиденное на Сергея Бердникова произвело благоприятное впечатление, за исключением мелких недостатков.
- В начале года выделяли денежные средства на продолжение работ в больницах и поликлиниках, стартовавших в прошлом году, - отметил глава города. - Сегодня был "промежуточный" объезд. Посетили три объекта, всеми тремя остался доволен. Главное - изменилось отношение руководителей, люди начали делать действительно качественную работу, чтобы было комфортно. Пользуясь случаем, проверяю, удобно ли сегодня попасть на приём к врачу. Поговорили с людьми, что называется, "с улицы", все подтверждают: нет никаких проблем, нет нужды стоять в очередях за талончиком. Будем решать и вопросы привлечения в город специалистов.
По-прежнему актуальной проблемой остаётся нехватка врачей. Особенно, как рассказал Михаил Щербаков, не хватает терапевтов. Сейчас 80 процентов участковых - это фельдшеры. После отмены в 2017 году интернатуры в медицинских вузах выпускники перед ординатурой должны будут поработать врачами общей практики. В учреждении надеются, что это поможет закрыть кадровый дефицит - для этого, собственно, и проводилась реформа высшего медицинского образования.
Также глава города рассказал, как будет строится работа с медицинскими учреждениями после перехода больниц и поликлиник в область - это произойдёт 10 июня.
- Пока не могу сказать, как будут строиться дальнейшие взаимоотношения. Время покажет. Уставы всех больниц сегодня пишут таким образом, что возможность получения помощи от муниципалитета сохраняется. В учреждениях здравоохранения лечат жителей Магнитогорска. Поэтому работу, думаю, будем продолжать в том же ключе. Возможно, после перехода в область более организованно будет происходить распределение федерального финансирования, и в связи с этим произойдут улучшения. По большому счёту всё делалось для того, чтобы получить положительный эффект.
С этим согласился и главный врач городской больницы № 3 Михаил Щербаков, отметивший:
- Надеюсь, увеличим возможности в части обеспечения оборудованием, специализированного обучения и повышения объёмов высокотехнологичной помощи.
В любом случае после 10 июня в больницах и поликлиниках продолжится модернизация, активное участие в которой планирует принять и муниципалитет.
