С января 2022 года Водоканал и Теплофикация объединили свои сервисы для жителей многоквартирных домов – личный кабинет, кол-центр, центр очного обслуживания, каналы передачи показаний. В рамках улучшений работы платформы с апреля возможности сервисов стали доступны и для жителей частного сектора. Это коснулось около 19 тысяч домовладений, из которых больше двух тысяч пользуются услугами и Водоканала, и Теплофикации.
– Теперь для жителей частного сектора доступен весь функционал сайта mgn-city.ru, – рассказал начальник службы учёта и реализации воды МП трест «Водоканал» Дмитрий Вирченко. – Причём они могут подключить к обслуживанию не только индивидуальный дом, но и квартиру, и любое другое жилое помещение. Для частного сектора унифицировали квитанции – они теперь такие же, как и для МКД, объединив услуги двух предприятий для тех пользователей, которые ими пользуются. Зарегистрировавшись, можно будет видеть сразу данные и по Водоканалу, и по Теплофикации. Стало удобнее и проще. Также для индивидуального жилого сектора доступно мобильное приложение.
На сегодня личным кабинетом объединённого сайта пользуются 9,5 тысячи горожан, которые добавили в «личку» почти 14,5 тысячи лицевых счетов, подключив несколько объектов недвижимости, квартиру родителей. Способы оплаты также едины для жителей многоквартирных домов и частного сектора: через сайт с регистрацией и без неё.
Дмитрий Вирченко обратил внимание, что по техническим причинам в лицевых счетах частного сектора добавился «0». В начале мае владельцы индивидуальных домов получили квитанции, сформированные с единой платформы. Поэтому нужно учитывать это небольшое изменение в лицевом счёте.
Жители города активно пользуются объединённым сайтом. За апрель через личный кабинет передано 78 тысяч показаний, через голосовую почту – 13 тысяч, по электронной почте – 4 тысячи.
По-прежнему не снимается проблема просроченной задолженности жителей города перед ресурсоснабжающими предприятиями. Так, на 1 мая 2022 года население задолжало тресту «Теплофикация» около одного миллиарда рублей, за год прирост долга составил 109 миллионов. На долю управляющих компаний, ТСЖ приходится 426 миллионов рублей. С начала года в суды подано более двух тысяч заявлений на общую сумму задолженности более 50 миллионов рублей.
Дебиторская задолженность жителей перед трестом «Водоканал» на начало мая составила 511 миллионов рублей, из них просроченная (больше одного месяца неуплаты) – 344 миллиона. Доля населения – 414 миллионов рублей, частные и бюджетные организации – 97 миллионов. В суды направлено около пяти тысяч уведомлений-претензий. За апрель 11 адресов частного сектора отключено от водоснабжения.
