Нередко конструктивный диалог с жильцами управляющие компании подменяют элементарным коммунальным шантажом.
Эта история развивалась по законам детектива: вечером 28 октября в доме № 98 по улице Вокзальной пропал свет. Жильцы тут же позвонили в "аварийку" - ее телефон заботливые коммунальщики обозначили через трафарет на стене подъезда.
- Только назвала дежурной адрес, - говорит житель этого дома Инна Пелюгина, - как мне ответили: дескать, ваш дом отключили за долги по квартплате. Это было распоряжение из домоуправления. Платите - подключим.
Инна Николаевна связалась с корреспондентом "Магнитогорского металла", рассказала о бедственном положении: люди пришли с работы и оказались в темноте. Ни пищи не приготовить, ни чаю вскипятить - газ в этом доме обрезали из-за неисправности трубопровода еще в 2001 году, и с тех пор жильцы пользуются электроплитами. Электричество отключили без предупреждения, в том числе и тем, кто исправно платит за услуги коммунальщиков.
Окольными путями через посредников из городского Собрания корреспонденту удалось "достучаться" до коммунальщиков, которые сообщили, что постараются срочно разобраться, хотя, дескать, в принципе такого не должно быть. А по оперативной информации из 27 комнат обесточены только 12 - злостных неплательщиков. И буквально через 40 минут позвонила Инна Пелюгина: поблагодарив "за содействие" газету, радостно сообщила, что свет в доме появился. И что при повторном звонке в аварийную службу та же дежурная "поправилась": весь дом никто не отключал, электрики "аварийки" сказали, что обесточили всего 12 комнат должников, хотя в этот вечер никто из жильцов не видел, чтобы приезжали электрики аварийной службы.
На следующий день директор ООО "ЖРЭУ № 1" Константин Щепеткин сообщил: по поручению заместителя начальника управления ЖКХ администрации города Валерия Халезина он еще вечером попытался разобраться в ситуации. И в ведомственной аварийной, и в городской диспетчерской службе его заверили, что дом № 98 по улице Вокзальной не отключали, сообщений оттуда не поступало. А начальник ЖЭУ-1 Валентина Инина доложила, что обесточено 13 квартир злостных должников. Правда, позже она внесла поправку: должники были предупреждены за день до отключения и их было восемь.
- Отключение должников, - сказал Константин Иванович, - нормальная практика, но если обесточили весь дом - это дурость, и виновные будут наказаны. Мы обязательно проведем служебное расследование, встретимся с жильцами на месте, разберемся.
Встречу начальника с жильцами дома коммунальщики готовили основательно и весь день. Как сообщили в редакцию жильцы, домоуправ Валентина Инина безуспешно пыталась собрать подписи с жильцов о том, что их комнаты не отключали. Сняла объявление об отключении горячей воды "в связи с аварией" с многозначительной припиской: "Заплатите долги по квартплате".
Сообщения от жильцов напоминали сводку с поля небывалых коммунальных битв: 9.00 - три дворника начали усердно убирать территорию вокруг дома, прибыли слесари, в подъезде засверкала электросварка; 13.40 - во главе с домоуправляющей началась генеральная уборка подъезда; 15.00 - прибыли две уборщицы, электрик; 15.20 - подъехала машина электроаварийной.
Начальник ООО "ЖРЭУ № 1" Константин Щепеткин начал встречу с жильцами дома № 98 по Вокзальной с "цифр и фактов", из которых следовало, что почти все они - в долгах перед коммунальщиками. Звучат цифры по конкретным квартирам - 8, 11, 13 тысяч рублей. И даже 52 копейки! Только с мая 2009 года, когда бразды правления домом взяла частная компания - ООО "ЖРЭУ № 1", недобор средств на содержание и ремонт составил без малого 12 тысяч рублей плюс 234 тысячи перешедших долгов от находящегося в стадии банкротства одноименного муниципального предприятия, которые они "подхватили".
После такой "прелюдии" случай с отключением всего дома за долги как бы ушел в тень: Константин Иванович сообщил, что в результате служебного расследования выяснилось, что были отключены от электроэнергии всего шестеро должников из восьмерых еще утром 28 октября - двое предъявили квитанции об оплате. А вечером, вскоре после того как поступил звонок об отключении всего дома, приехавшая "аварийка" обнаружила, что свет во всем доме горит. В том числе и в квартирах, где утром был "официально" отключен свет. Скорее всего, предположил Константин Щепеткин, это дело рук кого-то из "умельцев" обесточенных квартир, которые на время отключили весь дом, чтобы не попасть под напряжение, самовольно подключая свое жилье. Сделать это несложно - распределительные шкафы не заперты, за что домоуправляющая получила взыскание. Теперь на них замки. "Даю вам неделю на погашение долгов, а затем к должникам будут применены такие же меры", - заключил директор УК.
Версия в какой-то степени убедительная. Смущают только расхождения по части звонков в аварийную службу: то, "аварийка" сообщала, что дом отключен за долги, то оказывается, туда никто из жильцов вообще не звонил, то при "служебном расследовании" выясняется, что звонок был, но приехавшая бригада обнаружила, что электричество в доме есть. А еще непонятна "чехарда" с количеством "законно" отключенных комнат-квартир. Сначала начальству докладывали о 13 отключенных должниках, затем о 12, восьмерых и, наконец, о шестерых.
"Разговор в подъезде" был довольно бурным. Дом постройки середины 50-х годов, мягко говоря, очень проблемный - от крыши до фундамента. Официально здесь, в бывшем некогда общежитии, четыре квартиры по семь комнат с местами общего пользования - кухней, туалетом, коридором. Но, как считается, благоустроенный. "Чего вам еще надо, - говорят коммунальщики, - есть центральное отопление, горячая-холодная вода, электричество. Вот и платите за удобства сполна". У жильцов свой резон: "Крыша протекает, горячая вода с перебоями, санузлы ветхие, электропроводка в таком состоянии, что то ли кого убьет током, то ли дом сгорит, места общего пользования не убирают, дворник появляется на территории как по праздникам. И газ отрезали восемь лет назад, а коммунальщики мурыжат с документами о признании нашего дома негазифицированным для установления льготного тарифа за электричество. Так за что платить?".
"А не будете платить, не расплатитесь с долгами, - парируют коммунальщики, - так мы не только не будем решать ваши проблемы, но и вообще в бараний рог свернем. Вы с вашими долгами - как кость в горле".
Можно понять коммунальщиков, терпящих серьезные убытки из-за неплатежей. Можно понять и жильцов "коммунального многоквартирного гетто", вынужденных оплачивать жилищные и коммунальные услуги на уровне действительно благоустроенного жилья. Но тарифы - это реальность, от которой никуда не уйти. Можно сократить расходы на квартплату, например, установив водомеры, выписав из своих комнат "мертвые души", за которых люди платят годами, добившись установления льготных тарифов на электроэнергию как на негазифицированный жилой фонд.
- Все решаемо, выполнимо, - говорит Константин Щепеткин, записывая в блокнот вопросы жильцов. - Но я их буду решать, когда оплатите долги. А не нравится, как мы работаем - ищите другую управляющую компанию. Могу вам в этом даже помочь. Но ваши долги мы все равно взыщем, в том числе и через суд.
Убежден, что сегодня и жильцы, и коммунальщики находятся в одной лодке, с тяжким трудом пробирающейся через рифы коммунальных реформ. Их диалог должен быть в любом случае конструктивным, без элементов коммунального шантажа. У каждого свои проблемы и возможности. Так неужели сложно пойти людям навстречу? Скажем, составить индивидуальные графики погашения долгов, а не требовать подчас невозможного "все и сейчас" - стоя у электрорубильника? Тем более, что большинство должников, как удалось выяснить, к их оплате готово.