Традиционно муниципальные предприятия по итогам года проводят акцию «В новый год без долгов», в рамках которой жители, погасившие накопившиеся долги, получают бонус – списание пени. Акция не распространяется на неплательщиков, по которым уже проведена судебная работа.
– Информация и контакты для обращения будут размещены на квитанциях по оплате коммунальных услуг за ноябрь, – уточнила начальник службы учёта и реализации воды МП трест «Водоканал» Наталья Зверева. – У горожан есть целый месяц для того, чтобы оплатить долги. Отмечу, что необходимо своевременно передавать данные приборов учёта, что гарантирует корректное отображение начислений.
Заместитель директора по реализации тепловой энергии треста «Теплофикация» Артём Козлов напомнил, что с апреля 2020 года ресурсникам предписано не требовать пени с жителей. Но де юре это не означает, что платёж будут взыскивать, в том числе через суд. С января 2021 года действие этой нормы возобновится: жителям, не оплатившим за потреблённый ресурс, будут выставлены пени по счетам. Поэтому лучше задолженность погасить, чтоб потом не возникало лишних вопросов.
Начисления пени приостановлены с апреля. А долг, образовавшийся до этой даты, остался. Будет ли начислена пени, которая должна была быть выставлена с апреля, не знают даже специалисты ресурсоснабжающих предприятий, потому что диктовать это станут федеральные власти.
– Задолженность населения перед МП трест «Теплофикация» составляет 725 миллионов рублей, перед управляющими компаниями – 569 миллионов рублей, – озвучил статистику Артём Козлов. – Долг растёт примерно на три процента в год. Пени составляют 222 миллиона рублей. В 2018 году благодаря акции «В новый год без долгов» жители оплатили 7 миллионов рублей задолженности, в 2019 году – 12 миллионов рублей.
Перед трестом «Водоканал» общий долг горожан составляет 503 миллиона рублей: управляющие компании должны 58 миллионов рублей, население – 345 миллионов.
– В 2018 году, когда новогодняя акция стартовала впервые, абоненты погасили больше миллиона рублей, – отметила Наталья Зверева. – В 2019 году сумма длительно накопившихся долгов, которая была погашена, превысила три миллиона рублей. В этом году ждём увеличения числа тех, кто готов погасить долги.
Приостановление начисления пени вовсе не означает, что ресурсники перестали взыскивать с должников через суд. Ежемесячно около тысячи судебных приказов оформляется на тех, кто забывает платить за использованную воду. Судя по тому, что в 2019 году в месяц в среднем составлялось около двухсот приказов, система набирает обороты. Более 30–40 процентов из судебных приказов люди отменяют на этапе обращения в суд, должники производят оплату либо составляют гарантийное обязательство. С каждым абонентом заключается индивидуальное соглашение, составляется график рассрочки платежа в зависимости от материальных возможностей клиента.
Долги копят по разным причинам: истёк межповерочный интервал, вышел из строя счётчик, появился небольшой долг, но перестал заглядывать в квитанцию, чтобы себя не расстраивать, нет денег на замену счётчика.
Обидно, говорит Наталья Зверева, когда идёт нормативное начисление, но по факту абонент объём не потребил. Возникают проблемы и с «резиновыми» квартирами: в Магнитогорске встречаются квартиры без счётчиков но в них прописано 72 человека – там счёт за месяц уже может вогнать в долги.
– Мы также ведём работу по взысканиям, – заверил Артём Козлов. – С начала года подано более 10 тысяч приказов на сумму 288 миллионов рублей. Конечно, человек, когда получает извещение, что на него подали в суд, первым делом приходит к нам. Мы идём навстречу и даём рассрочку, особенно если у него реально сложилась непростая ситуация.
