Согласно разделу Х постановления Правительства РФ от 6.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при обнаружении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации.
Если сотруднику службы известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он должен сообщить об этом потребителю. Если причины неизвестны, он обязан согласовать с потребителем время и дату проверки. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно уведомить ресурсоснабжающую организацию МП трест "Теплофикация" о дате и времени проведения проверки.
