Государство будет гарантировать защиту этого сервиса от спама, а также неприкосновенность персональных данных российских граждан. Кроме того, гарантируется, что письма чиновникам, если их отослать через "Национальную почту", обязательно дойдут до адресата. Ожидается, что "Национальная почта" станет дополнением к порталу госуслуг.