За 10 лет укрепилась материально-техническая база, выросла квалификация специалистов. Рядом с опытными специалистами работают молодые кадры, которые стараются перенять опыт своих коллег.
Работа в службе организована слаженно, специалисты работают как единый механизм. Для работы с клиентами требуется доброжелательность, терпение, профессионализм, все эти качества присуще специалистам клиентской службы. Руководители клиентской службы стараются, чтобы клиенты, посетив управление, решили все свои вопросы быстро и качественно. А клиенты сегодня такие разновозрастные - это родители новорожденных деток, которые приходят за получением страхового свидетельства для своих малышей, пенсионеры, мамы, обращающиеся за получением материнского семейного капитала. Внимания здесь хватит на каждого посетителя, поэтому не случайно клиентская служба управления Пенсионного фонда в городе Златоусте была трижды удостоена дипломом - "Победителя конкурса на звание лучшей клиентской службы".
