Сейчас такая продукция имеет этот статус только до продажи владельцу. А как только часы оказываются у него на руке, то технически сложным товаром они быть перестают. И в результате могут быть возвращены обратно в магазин в течение двух лет с момента покупки при наличии почти любого, даже незначительного дефекта.
Дело в том, что сейчас часы не входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, что даёт право потребителю возвратить продавцу часы как товар надлежащего качества лишь в течение 14 дней.
Пакет документов, который может исправить положение, размещён Минпромторгом на официальном портале раскрытия информации госорганами.
Злоупотребление потребителем своим положением приводит к тому, что производители и продавцы терпят убытки, розничная торговля часами стала высокорискованным бизнесом, также сокращается импорт.
По мнению экспертов часового рынка, часто бывает так, что покупатель возвращает часы потому, что они надоели.Такие часы чисто формально находятся в хорошем состоянии, но выступая в качестве производителя, компания не может их никуда применить и в итоге остаётся либо восстанавливать часы, либо продавать их со значительной скидкой.
Планируется, что в случае утверждения новые нормы заработают уже в октябре 2015 года.