Обратиться на этот номер можно за консультацией по вопросам противопожарной безопасности, безопасности на водных объектах и защите территорий, нарушений противопожарных норм и других тем, входящих в компетенцию МЧС России.
Одно из значимых направлений деятельности чрезвычайного ведомства - работа с обращениями граждан, поступающими на "Единый телефон доверия". Этот телефон в круглосуточном режиме работает и в Главном управлении МЧС России по Челябинской области. Алгоритм его работы следующий. Внимательно выслушав собеседника, оператор передает информацию начальнику подразделения. Руководитель, в свою очередь, поручает проведение проверки по каждому обращению специалисту соответствующего профиля.
Например, если соседи на лестничной площадке устроили склад строительного мусора, мебели или других вещей, не уместившихся в квартиру, игнорируют просьбы убрать вещи, загромождающие запасной выход и в случае пожара препятствующие эвакуации - вы можете обратиться на "телефон доверия". Если вы заметили, что частная автостоянка или несанкционированно установленный гараж блокирует возможность проезда пожарной техники - позаботьтесь о своей безопасности - также сообщите о сложившейся ситуации по указанному номеру.
Если обращение не входит в компетенцию МЧС России - сообщение передается в профильную организацию. По факту всех обращений, после проведения соответствующей проверки, обратившемуся направляется официальный ответ с изложением результатов в сроки, установленные российским законодательством. Все звонки автоматически записываются, поэтому у операторов "телефона доверия" есть возможность прослушать запись повторно, а если возникли дополнительные вопросы - перезвонить собеседнику за уточнениями.
"Единый телефон доверия" Главного управления МЧС России по Челябинской области - 8 (351) 239-99-99.
