Звонки принимаются в будние дни с десяти до 17 часов с перерывом с 12 до 13 часов.
Вопросы по оплате жилищных услуг (содержание и ремонт жилья, лифты, вывоз твердых бытовых отходов) можно задать по телефонам 232-08-34 и 232-08-52.
Вопросы по оплате холодного водоснабжения и водоотведения ждут по телефонам 232-32-33 и 232-08-55, по оплате электроэнергии - по телефону 260-97-96. На все вопросы по тарифам по оплате услуг по передаче электрической и тепловой энергии ответят по телефону 232-08-21, по тарифам на тепловую энергию и горячее водоснабжение - 260-90-73; 260-93-22, по газоснабжению - 232-08-34. Общие вопросы принимаются по телефону 265-39-39.
Подобные "горячие линии" должны быть организованы в каждом муниципальном образовании.