Основными темами обсуждения с гражданами стали вопросы развития профессионального, дополнительного образования, патриотического воспитания. Россиян также волновали вопросы разрешения трудовых прав, споров, ходатайства о награждениях, оказания государственной помощи при реализации авторских проектов в сфере воспитания и образования. Говорили о качестве учебников и пособий, строительства и материально-технического, информационного обеспечения школ.
Также поступили обращения по неправомерным действиям руководства образовательных организаций и региональных органов исполнительной власти, устройству детей в дошкольные образовательные организации. Были обращения, касающиеся сдачи единого государственного экзамена, получения документа об образовании, архивного хранения документов.
Все личные обращения граждан рассмотрены уполномоченными лицами, по ряду вопросов при участии сотрудников Рособрнадзора - по видео и телефонной связи.