Информация об инциденте поступила в аварийно-диспетчерскую службу от жильцов дома 32А по улице Достоевского. Они сообщили, что из газовых водонагревателей полилась вода. Оперативно прибывшие на место происшествия сотрудники газовой службы обнаружили, что в одной из квартир жильцы производили подключение проточного газового водонагревателя без привлечения специализированной организации, силами наёмных рабочих. В результате непрофессиональных действий при неправильном подключении газового оборудования к инженерным сетям многоквартирного дома внутриподъездный газопровод заполнился водой. Без газоснабжения остались 68 квартир.
После проведения мероприятий по очистке газопровода газоснабжение было восстановлено, за исключением квартиры виновника, которому в соответствии с действующим законодательством придётся возместить стоимость работ по восстановлению газоснабжения квартир.
