Речь идет об учреждении института уполномоченного по защите прав банковских клиентов, или финансового омбудсмена. Это позво-лит разрешать возникающие конфликты гораздо быстрее и с меньшими затратами для обеих сторон. Для граждан услуги посредников будут бесплатными, а их решения - независимыми.