С 8 декабря 2017 года Управление Росреестра по Челябинской области в работе с письмами своих заявителей будет руководствоваться новыми требованиями в связи с тем, что с этой даты вступает в силу Федеральный закон от 27 ноября 2017 г. № 355-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Так, изменения коснулись обращений, направляемых в госорганы по электронной почте. Если ранее допускалось к такому обращению прилагать документы в бумажном формате, то теперь можно только в электронном виде. Также ранее имелась возможность ответить на письменное обращение в электронной форме и наоборот. Теперь, в соответствии с новым законом на бумажное письмо будет направляться ответ тоже на бумаге, на электронное - только в электронном виде.
Кроме того, новым законом установлено следующее: если поступившее обращение содержит предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ на него может быть размещен на официальном сайте соответствующего госоргана. В этом случае гражданину в течение семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.
Имеется в новом законе и еще одна важная новация: если текст письменного обращения не позволяет определить его суть, то есть попросту невозможно понять, чего, собственно, хочет его автор, то госоргану дается право оставить данное обращение без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения его отправитель должен быть уведомлен.
