Правоохранители намерены установить обстоятельства и допросить свидетелей, а также истребовать у перевозчика документацию, регламентирующую оказание транспортных услуг населению. Екатеринбургский перевозчик "Муниципальное объединение автобусных предприятий" также проводит проверку жалобы на кондуктора.
Как сообщила мать школьницы, девочка потеряла проездной, а денег на билет у нее с собой не оказалось. В результате ребенка выгнали из автобуса на мороз, и она шла пешком три остановки. По словам школьницы, кондуктор специально проследила, чтобы она вышла из автобуса. После происшедшего мать обратилась с жалобой в екатеринбургское "Муниципальное объединение автобусных предприятий".