Российским железным дорогам (РЖД) запретили продавать билеты, в стоимость которых включена плата за постельное белье. Пассажир должен сам выбрать, покупать спальный комплект или нет.
Спретензией выступила Федеральная антимонопольная служба (ФАС). РЖД незаконно включает в стоимость билетов постельное белье (а это 70 рублей в обычном и 100 рублей в фирменном поезде). Пассажирам не дают выбрать, пользоваться услугой или нет.
Цена постели включена в тарифы три года назад. РЖД ссылается на правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте. Отказаться от простынок могут только пассажиры плацкартных вагонов. Для этого при покупке нужно попросить кассира исключить цену простыней. Во всех остальных вагонах платить за эту услугу приходится, даже если ехать всего пару часов. "Купе и вагоны СВ - это повышенный сервис, а потому в цену этих билетов плата за белье входит обязательно", - пояснили в пресс-службе РЖД.
Действия монополиста нарушают права потребителей, считает адвокат Московской коллегии адвокатов "Юстиция" Виталий Ульяненко. В правилах пассажирских перевозок (пункт 32) значится, что "пассажир по своему желанию и за отдельную плату обеспечивается комплектом постельного белья". "Потребитель должен получить достоверную информацию об услугах, чтобы иметь право выбора. В данном случае ему услугу навязывают: пассажир уверен, что платит только за проезд", - считает Ульяненко.
К тому же многие пассажиры предпочитают путешествовать с собственным бельем, а действия РЖД лишают их такой возможности. Монополисты апеллируют к санитарным нормам. "Личное постельное белье не прошло санобработку. Оно может быть постирано средством, которое вызовет аллергию у кого-то из пассажиров. А без белья запрещено использовать матрасы и подушки", - поясняют в РЖД. Железнодорожники обжалуют решение ФАС. Пока длится спор, деньги за белье продолжают включать в билет.
Если же принести свое белье, то проводник может вызвать милицию (как правило, есть в поезде). Но стражи порядка с поезда не снимут. Они не могут даже составить протокол: как классифицировать такое нарушение, никто не знает, Административным кодексом никакие санкции не предусмотрены.
