Аудиозапись устного обращения, переданного по указанному телефону, производится после звукового сигнала в течение 5 минут, затем автоматически прекращается.
Позвонившему предлагается указать фамилию, имя, отчество, адрес и контактный телефон, по которому с ним можно связаться. Конфиденциальность переданной информации гарантируется.
Проверка информации, поступившей по "телефону доверия", осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также организационно-распорядительных документов следственного управления. Ответ заявителю по результатам рассмотрения устного обращения не дается.
При необходимости получить письменный ответ заявителю нужно направить письменное обращение в территориальные следственные отделы или следственное управление. В нем указать наименование органа Следственного комитета РФ, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица или его должность, а также фамилию, имя, отчество гражданина, направившего обращение. Почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения; изложение существа вопроса, личную подпись заявителя и дату.
Обратите внимание на то, что следователи, дознаватели и оперативные службы органов внутренних дел и иных правоохранительных органов не находятся в подчинении Следственного комитета Российской Федерации, поэтому решения, принятые работниками указанных органов, а также их действия следует обжаловать руководителю вышестоящего органа правопорядка, прокурору или в суд.
