Позвонившие на бесплатный номер 8 800 707 2016 смогут получить ответы на наиболее распространённые вопросы об одном из крупнейших статистических наблюдений, а специалисты Росстата - осуществлять мониторинг хода сельхозпереписи. Телефон горячей линии работает ежедневно с 9 до 21 часа по московскому времени.
- Организация работы горячей линии в период проведения крупных статистических исследований становится наработанной практикой Росстата, - объяснил заместитель руководителя Росстата Константин Лайкам. - Линия позволяет в режиме реального времени осуществлять мониторинг хода переписи. Получая обратную связь от граждан, специалисты имеют возможность оперативно реагировать на ситуации, требующие вмешательства работников Росстата и территориальных органов статистики.
Для операторов горячей линии Росстатом подготовлен специальный справочник, содержащий общую информацию о ВСХП-2016 и ответы на наиболее ожидаемые вопросы о методах сбора сведений от разных категорий сельхозпроизводителей, о работе переписчиков и обеспечении конфиденциальности данных. При подготовке справочника учитывался как опыт предыдущей сельхозпереписи 2006 года, так и результаты подготовительной работы в 2015-2016 годах. Если задаваемый вопрос выходит за рамки справочника и оператор на него ответить не может, вызов будет переключаться на телефон уполномоченного специалиста Росстата. Если вопрос носит региональный характер, то позвонившему посоветуют обратиться в территориальный орган Росстата по соответствующему региону и сообщат его номер.
Все обращения, вопросы, жалобы, поступившие на горячую линию, будут записываться и в ежедневном режиме передаваться в Росстат для принятия по ним оперативных решений.
