Для жильцов очень важно контролировать свои управляющие компании и знать, куда обращаться, если те работают спустя рукава. Но при этом действовать нужно грамотно, в рамках закона. К сожалению, хозяева жилья порой даже не догадываются о своих возможностях. А ведь у них есть все шансы заставить управленцев добросовестно выполнять свои обязанности. Если не устраивает работа УК, например, не делается текущий ремонт, не убираются двор, подъезды, завышены цифры в платёжках, нужно первым делом обратиться в саму управляющую компанию. Возможно, они решат проблему - и дело обойдётся без жалоб в другие инстанции. Лучше всего прислать письменную претензию. УК должна рассмотреть её в течение трёх рабочих дней и дать ответ, будут ли удовлетворены требования или последует отказ с указанием причин.
Если управляющая компания вам отказала, то можно отправить обращение в органы государственного жилищного надзора. Жалоба регистрируется в течение трёх дней. Затем инспекция должна рассмотреть обращение в течение тридцати дней. Совет от кота Харитона авторам посланий: не изливать душу на бумаге, а быть лаконичными. Многословие только путает и отвлекает занятых людей от сути вопроса. По итогам дела жилищная инспекция может провести проверку и вынести предписание управляющей компании.
Есть и другие инстанции, которые в силах помочь. К примеру, в Роспотребнадзоре ждут тех, кто сомневается в качестве и безопасности горячей или холодной воды. Или тех, кто очень любит тепло и считает, что батареи в квартире могли бы быть и погорячее. Жалобу можно оставить прямо на сайте.
В пожарную инспекцию пора бежать, если УК не выполняет свои обязанности по пожарной безопасности. Например, в доме нет средств пожаротушения, пожарной сигнализации, электропроводка оставляет желать лучшего. К слову, ГЖИ тоже вправе проверить, установлена ли автоматическая пожарная сигнализация.
На домоуправление можно пожаловаться и в ФАС. Например, если администрация муниципалитета допустила нарушения при проведении торгов на право заключения договора управления домом.
В прокуратуру надо обращаться, когда Госжилинспекция отказывается вам помочь, допускает нарушения в работе. Если прокуратура их выявит, может оштрафовать инспектора. Также поможет отстоять права в суде, если по состоянию здоровья жалобщик не может сделать это сам.
Если в досудебном порядке управляющая компания не компенсировала материальный и моральный ущерб, пора идти с иском в суд. Например, вполне подходит для этого ситуация, когда сосулька упала с крыши дома и повредила машину.
Если же заметили, что напротив вашей фамилии в каком-либо документе УК стоит чужая подпись, обращайтесь в полицию - это уже уголовное дело! Полицейские разбираются и в жалобах на шумных соседей, у которых не заканчиваются концерты и ремонты.
Кроме того, есть вариант призвать на помощь администрацию своего муниципалитета. Туда можно обращаться при нарушениях в муниципальном жилищном фонде, использовании жилых и нежилых помещений без соблюдения правил перевода из одной категории в другую.
Наконец, если УК совсем достала жильцов, на общем собрании они вправе её сменить или создать ТСЖ. По данным ГИС ЖКХ, в России зарегистрировано более 17 тысяч управляющих компаний и более 32 тысяч ТСЖ. Так что выбор всегда есть.
Поддержать собственников жилых помещений всегда готовы и эксперты Общероссийского народного фронта. Поэтому копию своих обращений можно присылать на электронную почту post@onf.ru">post@onf.ru. Они не останутся без внимания и будут учтены при рассмотрении предложений по улучшению сферы ЖКХ.
