Причина визита делегации этой авторитетной организации на металлургический гигант – ММК, заявившийся для участия в конкурсе на соискание премии Правительства РФ в области качества, успешно прошёл первый этап конкурсного отбора, и теперь необходимо очное экспертное обследование предприятия и диагностика его работы в этом направлении.
«Для ММК участие в конкурсе на соискание премии Правительства в области качества – дополнительная возможность подтвердить репутацию производителя и надёжного поставщика широкого спектра металлопродукции высокого качества. В рамках действующей Стратегии развития Группы ММК, ориентированной на максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов, вопросы повышения качества являются ключевыми. Уверен, экспертная оценка действующих бизнес-процессов нашего предприятия будет способствовать совершенствованию в этом направлении и поиску новых точек развития», – отметил на встрече с комиссией экспертов Роскачества генеральный директор ПАО «ММК» Павел Шиляев.
Премия Правительства РФ в области качества – престижная государственная награда – присуждается за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества. Участником конкурса может стать любая организация, производящая продукцию или оказывающая услуги на территории РФ.
Как рассказал начальник отдела эффективности бизнес-процессов Российской системы качества Игорь Горюнов, ежегодный конкурс проходит в несколько этапов. На первом этапе предприятия готовят отчёт по самооценке по модели премии, которая гармонизирована с лучшими мировыми практиками и лучшими наработками в других странах. После проведения самооценки подготовленный на её основе отчёт направляется экспертам, которые внимательно изучают полученные документы и выставляют баллы. В случае достижения определённой планки баллов (250 из 1 тысячи возможных) предприятию предлагается принять участие в очном обследовании с целью подтвердить те подходы и результаты, которые заявлены в отчёте, и показать другие достижения. Затем следует визит экспертов, которые и должны подтвердить заявленные в отчёте результаты. После экспертной оценки всех предприятий материалы поступают в совет по присуждению премии Правительства РФ в области качества, действующий на базе Роскачества. Возглавляет этот совет заместитель председателя Правительства РФ, министр промышленности и торговли Денис Мантуров. И затем советом определяются лауреаты и дипломанты конкурса.
Число лауреатов ежегодно не превышает двенадцати – шесть представляют крупные предприятия (свыше тысячи работников), по три премии присуждается компаниям малого и среднего бизнеса (до 250 и до 1000 человек соответственно).
В этом году свои заявки подали около четырёхсот компаний, примерно сто из них – крупный бизнес, к которому относится и ММК.
И обследование на таких предприятиях самое продолжительное – шесть экспертов работают на комбинате полную рабочую неделю. Они не только посетили производственную площадку и встретились с руководством, но и изучали такие аспекты деятельности компании, как объекты социальной сферы, побывав во Дворце культуры и в спорткомплексе. «Мы видим, что ММК уже не первый раз участвует в конкурсе, и отмечаем значительные улучшения по сравнению с предыдущим участием. Надеемся, что предприятие будет и дальше так же развиваться, показывать серьёзные результаты, несмотря на текущую непростую ситуацию», – отметил Игорь Владимирович.
О том, какую пользу комбинату может принести участие в подобном конкурсе, рассказала Татьяна Бобровская, ведущий эксперт премии Правительства в области качества. По её словам, для любого предприятия стать лауреатом – словно получить орден, ведь это прежде всего вопрос престижа. Повышение значимости компании важно и для тех, кто в ней работает. А самое главное – участвуя в конкурсе, сотрудники и руководители могут приобрести новый опыт, необходимый для улучшения их деятельности, пытаясь соответствовать требованиям девяти ключевых критериев премии.
Эти критерии охватывают все аспекты деятельности предприятия и разбиты на две группы – «Возможности» и «Результаты». В группе «Возможности» – такие критерии, как «Лидерство», «Стратегия», «Персонал», «Партнёрство и ресурсы», «Процессы, продукты и услуги». В группе «Результаты» оцениваются влияние и результаты деятельности компании для потребителей, персонала, общества и бизнеса. Эти критерии универсальны, поэтому позволяют производить оценку различных и очень непохожих друг на друга организаций – от металлургического комбината до детской больницы. И желание соответствовать тем или иным критериям позволяет предприятиям найти точку для приложения сил. Таким образом, участие в подобном конкурсе позволяет не только претендовать на право получения звания лауреата или дипломанта, но и обрести понимание областей для улучшения и, как следствие, возможностей для развития.
