На минувшей неделе на озере Банном состоялась конференция «RPA Connect: Формула эффекта», посвященная практике применения программной роботизации и её результатам.
Робот к нам приходит
Это уже четвертая конференция «RPA Connect», организованная Центром технологий роботизации «Некст» совместно с Магнитогорским металлургическим комбинатом и ООО «ММК-Информсервис». Её участниками стали более ста представителей различных компаний и промышленных предприятий. Сред них - те, кто имеет отношение к IT-сфере, и те, кто просто пытается сделать свой бизнес более эффективным, а потому искренне заинтересован во внедрении современных информационных технологий, в частности, программных роботов.
Еще несколько лет назад мало кто слышал о технологии программной роботизации. Робот чаще всего представлялся неким антропоморфным существом из фантастических романов или механической рукой на сборочном конвейере. Но уже в 2018 году на ММК начали тестировать технлогию RPA - Robotic process automation, предполагающей, что программный робот может взять на себя определенные монотонные и рутинные компьютерные операции – разбор электронной почты, сбор данных или формирование документов. Такие цифровые «сотрудники» пользуются обычными интерфейсами программного обеспечения, выполняя работу вместо человека. Тем самым они освобождают рабочее время реальных людей, которое используется для выполнения более сложных и творческих задач, требующих непосредственного участия человека. При этом робот может работать 24/7, не устает и не совершает ошибок.
Начиналось всё, как водится, – с малого. По словам директора ЦТР «Некст» Михаила Верисова, изначально возник небольшой центр компетенций по данному направлению, в котором было всего три человека, а портфолио составляли два первых программных робота. Сегодня команда компании «Некст», появившейся на базе центра компетенций, насчитывает более семидесяти человек. Это крупнейший интегратор RPA в нашей стране, имеющий огромный опыт создания роботов и внедрения их в различных проектах. Всего компанией было разработано порядка 400 программных роботов, большая часть из которых в интересах ключевого заказчика – ПАО «ММК».
Новые задачи
О том, какое значение имеет роботизация различных бизнес-процессов для комбината, рассказал главный специалист по информационным технологиям ПАО «ММК», директор ООО «ММК-Информсервис» Вадим Феоктистов. По его словам, технология роботизации продолжает оставаться ключевой технологией при реализации стратегии цифровой трансформации Группы ПАО «ММК». «Считаем, что роботизация одна из ключевых мер повышения эффективности работы, она облегчает труд сотрудников и даёт экономический эффект. И мы готовы поделиться своим опытом с коллегами», - отметил Вадим Феоктистов.
В настоящее время в компании функционирует более 200 роботов, задействованных в различных функциональных направлениях. «Более того, мы продолжаем эту технологию развивать. В частности, мы сменили платформу роботизации. Не секрет, что раньше мы использовали западное решение компании UiPath, ушедшей с российского рынка. Мы провели довольно большую работу и выбрали наше, отечественное решение. И в этом году мы, помимо того, что продолжаем внедрять новых роботов, мы параллельно с нашими партнерами - компанией Некст, продолжаем перевод существующих роботов на новую программную отечественную платформу PrimoRPA. Ключевая сложность состоит в том, чтобы обеспечить работоспособность таким образом, чтобы все продолжало работать «бесшовно»», - рассказал Вадим Николаевич.
По его словам, помимо роботизации, есть и другие, связанные с ней, интересные перспективные направления использования новых технологий. Речь, в частности, идет о таких технологиях, как Process Mining, предназначенной для поиска и контроля узких мест в бизнес-процессах, и Task Mining – для углубленного анализа данных о ручных действиях сотрудников, которые не находят отражение в цифровых логах систем. Этот проект, который позволяет анализировать процессы договорной работы, выявлять узкие места и оптимизировать бизнес-процессы, выходит на финишную прямую, и должен быть завершен к Дню металлурга. Планируется и создание центра компетенций по этому направлению.
Как посчитать эффективность?
Ключевая тема конференции 2023 года – «Как правильно рассчитать эффект от внедрения роботов RPA?». Разработанную в компании методику представил директор по экономике ПАО «ММК» Андрей Еремин. По его словам, этот вопрос далеко не праздный. Ведь любая новая технология (а ММК является передовой компанией в плане внедрения цифровых технологий) применяется не для интереса или ради моды. «Ключевое значение имеет эффект которые дают эти новые технологии. И здесь очень важен вопрос, как сделать расчет эффективности этих технологий, потому что это очень сильно влияет на принятие решений об инвестициях и реализации проекта, потому что в любом случае должна быть отдача от инвестиций», – рассказал Андрей Анатольевич. При подсчете эффекта от роботизации, учитывались различные параметры, в том числе сокращение трудозатрат (показатель FTE), альтернативная доходность инвестиций в другие проекты и т.д. В итоге, как показал анализ, накопительный эффект от роботизации с 2018 года составил 377 млн рублей, что является значительной цифрой для такого рода проектов. Если же говорить в целом о всех направлениях цифровизации комбината, то масштаб инвестиций и полученного экономического эффекта уже принимает миллиардные значения.
Но только ли в рублевом выражении можно оценить эффект от роботизации? Как считает Оксана Самойлова, директор ООО «ММК-УЧЕТНЫЙ центр», оказывающего бухгалтерские услуги всей Группе ММК, помимо финансового эффекта, есть и другие преимущества роботов. Оксана Юрьевна, поделившаяся на конференции, наверное, самым успешным кейсом роботизации на комбинате, рассказала, что в настоящее время у них работают 69 роботов, еще 17 планируется внедрить в 2023 году. Настороженное поначалу отношение к роботам постепенно сменилось пониманием, что робот не призван вытеснить человека, а лишь помогает ему в решении рутинных и монотонных задач, не доставляющих удовольствия, высвобождая человека для решения более творческих и полезных задач. И помимо денежного эффекта, по словам Оксаны Самойловой, бухгалтерия получила еще как минимум два. Во-первых, это сокращение сроков подготовки отчетности (согласитесь, в нашем стремительном мире данные, полученные в конце месяца, следующего за отчетным, как-то уже не актуальны). Ну а во-вторых – снижение нагрузки. «Те, кто имел когда либо отношение к бухгалтерии, понимают, что закрытие периода – это очень короткий временной отрезок, и это пиковая нагрузка на сотрудников, и роботы здесь нам прекрасно помогают снизить эту загрузку», - отметила руководитель бухгалтерской службы.
Ну а если мы к этому прибавим увеличение скорости выполнения задач, исключение ошибок и человеческого фактора, повышение продуктивности сотрудников и облегчение процесса принятия решений – то перспективы роботизации вполне могут претендовать на формулу эффективности и успеха.
