В конце минувшей недели состоялась юбилейная конференция «RPA Connect: Магия притяжения», посвящённая возможностям программной роботизации RPA.
Крупнейшая в России практическая конференция для бизнеса, посвящённая практике применения программной роботизации RPA (Robotic Process Automation) и всему, что с этим связано, проходит в Магнитке уже пятый раз. Заявленная тема «RPA Connect» год от года варьируется. Если в прошлом году она звучала как «Формула эффекта» и отражала презентованную Магниткой собственную методику расчёта эффективности применения программных роботов, то в этом году организаторы – ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» совместно с ООО «Центр технологий роботизации «Некст» и ООО «ММК-Информсервис» – обозначили тему как «Магия притяжения». Какой смысл вложен в это понятие, попытался объяснить директор ООО «ЦТР «Некст» Михаил Верисов: «В этом году конференция посвящена, конечно же, RPA, но и тому, как эта технология притягивает к себе дополнительные, сопутствующие современные технологии. Вместе они дают некую синергию эффектов».
По словам Вадима Феоктистова, главного специалиста ПАО «ММК» по информационным технологиям, директора ООО «ММК-Информсервис», программная роботизация является ключевым элементом стратегии цифровизации комбината. «Мы продолжаем следовать этому тренду, продолжаем внедрять и развивать наших программных роботов. Но появляются новые технологии, которые дополняют программную роботизацию. Речь, в частности, идёт о технологии Process Mining для поиска и контроля узких мест в бизнес-процессах, а также Task Mining – технологии для углубленного анализа данных о действиях сотрудников. Эти технологии позволяют исследовать бизнес-процессы, оцифровывать и тем самым их совершенствовать. А с помощью программных роботов мы выводим эти процессы из под человеческого влияния. Эта связка работает, и мы в прошлом и этом году сделали несколько проектов», – отметил Вадим Феоктистов.
Ты помнишь, как всё начиналось…
А начало роботизации на ММК уходит корнями в 2018 год, когда был создан первый робот, тогда же в составе ООО «ММК-Информсервис» появился центр компетенций RPA. Новая технология не требовала огромных инвестиций, при этом давала практически мгновенный экономический эффект, к тому же высвобождая человека от выполнения рутинных функций. Применение роботов также практически исключило ошибки, связанные с ручным вводом и человеческим фактором.
Руководство ММК быстро оценило выгоды программной роботизации, вовлекая в неё всё больше функциональных подразделений и бизнес-процессов. Уже в 2019 году центр компетенций RPA Магнитки был признан лучшим в России, а сам ММК быстро стал лидером российской промышленности в области программной роботизации. К 2020 году в компании роботизировано уже 70 бизнес-процессов, запущены первые коммерческие проекты, для реализации которых потребовалось создать отдельную компанию – ООО «ЦТР «Некст», являющуюся сегодня крупнейшим интегратором RPA в нашей стране. В 2021 году «Некст» был признан лучшей RPA-компанией в стране, а также получил награду «Лучшее RPA-решение в металлургии» в конкурсе «Проект года – 2021 года», по версии GlobalCIO.
Поступательной роботизации в Группе ММК не помешал даже уход в 2022 году иностранного разработчика, на платформе которого и шло применение программных роботов. В довольно короткое время было найдено отечественное решение. Новым вендором выступила компания PrimoRPA, на программной платформе которой и строится развитие роботизации.
– Мы сотрудничаем с ММК и ЦТР «Некст» уже третий год, с 2022 года, – рассказал Михаил Иванов, управляющий директор компании Primo RPA, – сотрудничество наше нарастает, укрепляются связи – горизонтальные и вертикальные. Увеличивается количество проектов, компаний, которые используют наш продукт, соответственно растёт количество заказчиков у компании «Некст». Мы выступаем вендором программного обеспечения, а «Некст» выступает интегратором, который занимается внедрением данного продукта на ММК и для других заказчиков. В перспективе мы видим роботизацию не только в производственных отраслях, но и в смежных – мониторинг, тестирование. Перспективно взаимодействие с технологией Process Mining, которая позволяет анализировать бизнес-процессы, чтобы выявлять дальнейшие направления роботизации.
Эффективность во главе угла
Таким образом, с 2018 года (по историческим меркам ничтожный временной отрезок) в Группе ММК накоплен колоссальный объём информации и огромный опыт программной роботизации, которым компания щедро делится с участниками рынка. Ежегодно конференции «RPA Connect» собирают более ста профессионалов – крупнейших заказчиков, экспертов и разработчиков в сфере RPA, Process Mining и Task Mining. Эксперты и представители бизнеса рассказывают об опыте и успешных кейсах использования RPA в различных областях, таких как финансы, закупки, управление персоналом, аутсорсинг, автоматизация и т. д.
О том, какой экономический эффект несут роботизация и в целом проекты цифровой трансформации, участникам конференции рассказал директор по экономике ПАО «ММК» Андрей Еремин. По его словам, комбинат проводит большую работу в области цифровизации и старается применить у себя все новые цифровые технологии, появляющиеся на рынке. «Любые проекты, которые мы начинаем в компании, – они должны приводить к определённому эффекту, который может быть экономическим, экологическим или связан с безопасностью труда, с повышением эффективности какой-либо функции – закупочной, учётной, юридической. То есть во всех сферах деятельности компании мы находим точки применения всех этих технологий», – отметил Андрей Анатольевич.
За последние три года в проекты цифровизации компания инвестировала порядка 3 млрд. рублей, получив быстрый экономический эффект в размере 2,6 млрд. рублей. Наибольший эффект (64 %) дают те проекты, которые реализуются на промплощадке и в первую очередь в аглококсодоменном производстве. Здесь используются такие технологии, как машинное зрение, искусственный интеллект, для оптимизационных процессов применяются математические модели. В качестве примера Андрей Еремин привёл внедрённую систему «Оптимальный чугун». Очень важно получить минимальную себестоимость чугуна, ведь именно на этой стадии формируются до 80 % затрат металлургов.
Но и активно развивающаяся роботизация вносит свой существенный вклад. За последние три года от внедрения программных роботов получен экономический эффект порядка 650 млн. рублей – 26 % от экономического эффекта всех цифровых проектов. Всего в Группе ММК роботизировано 288 бизнес-процессов, и эта работа продолжается. При этом, отметил Андрей Еремин, с каждым годом кумулятивный эффект от внедрения роботов только нарастает, ведь, понеся определённые затраты в момент внедрения, компания потом имеет минимальные затраты на поддержание работоспособности.
Не рублём единым
Но не только традиционными экономическими эффектами, вроде очевидного сокращения трудозатрат (показатель FTE), описывается значение роботизации. Так, тема доклада и. о. директора по персоналу ПАО «ММК» Олега Парфилова – взаимодействие робота и человека. В самом начале своего выступления Олег Валентинович напомнил о существовавшем в Англии в начале XIX века движении луддитов, члены которого крушили машины, опасаясь, что те вытеснят ручной труд и оставят людей без средств существования. Программные роботы на первых порах также вызывали опасение. По мнению Олега Парфилова, бояться роботизации не нужно, поскольку роботы являются прекрасными помощниками человека.
В кадровой работе на ММК роботы также давно нашли применение. Уже несколько лет действует автоматизированная система по подбору персонала «Робот-рекрутер», которая позволяет размещать вакансии в автоматизированном режиме на своём информационном ресурсе и подбирать по заданным критериям резюме соискателей из базы кандидатов. Другой пример – обработка электронных листков нетрудоспособности, которая с применением роботов значительно упростилась. Рассказал Олег Парфилов и о роботе, внедрённом в ОАО «ММК-МЕТИЗ», ведущем подготовку документов для того, чтобы сделать временное перемещение человека с одной позиции на другую. Раньше работник по труду готовил пакет документов, а сейчас всё это делает робот и высвобождается время, которое можно потратить на взаимодействие с людьми и выполнение более интересной работы, а не на выполнение рутинных операций.
И в этом, считает Олег Парфилов, главное преимущество роботизации для HR-менеджера с точки зрения поколенческой смены ценностей. Сейчас молодое поколение выбирает в первую очередь интересную работу, и роботы могут стать здесь помощниками. Более того, в компании планируют запустить Академию Некст, где для людей будет организовано обучение. И теперь любой сотрудник сможет сам сделать робота, который будет ему помощником на его рабочем месте, избавившись от рутинности и сделав свой труд по-настоящему интересным.
