О ситуации, связанной с тем, что МП трест «Теплофикация» расторгнул договор с ЕРКЦ, три недели назад рассказал директор предприятия Вадим Агафонов. Тогда на пресс-конференции горожанам разъяснили, что процесс передачи клиентской базы займёт определённое время, в связи с чем квитанции запоздают.
До той поры с оплатой нужно повременить. Чтобы жители не паниковали, в ресурсоснабжающей организации пообещали, что в течение двух месяцев не будут начислять пени за просрочку – это своеобразная фора, чтобы дать время каждому горожанину разобраться, каким способом ему удобнее платить и передавать показания за горячую воду и отопление.
И вот в почтовых ящиках появилась долгожданная квитанция.
Но подробностей, где по ней можно оплатить за потреблённый в августе ресурс, в документе нет. Разъяснения снова дал Вадим Агафонов.
Он подробно объяснил, как передать показания приборов учёта. В трест «Теплофикацию» передают данные по горячей воде, в ЕРКЦ продолжают передавать показания по холодной и горячей воде, чтобы можно было провести расчёт за водоотведение, в которое входит объём горячей воды.
Часть многоквартирных домов города находится в ведении управляющих компаний, которые сами вели абонентскую базу, то есть отвечали за потребление ресурса внутри дома, принимали показания, контролировали счётчики. Это: ООО УК «Па-чин», ООО «Равновесие», ООО «УК «Южный район», ООО «Азбука сервиса», ООО УК «Качество жизни», УК «Доверие», ЖСК «Метизник-4», ТСЖ «Зелёный Лог, 54», ООО УК «Траст», ТСЖ № 63 «Метизник-4». В эти компании можно передавать показания, как и раньше. Коммунальщики сами распределят, что переправить тресту «Теплофикация», а что – «Водоканалу».
Остальные горожане могут, как и прежде, передавать показания по холодной и горячей воде в ЕРКЦ для начисления платы за водоотведение. И отдельно за горячую воду для треста «Теплофикация», чтобы начислили плату. Для удобства по городу установили 60 ящиков, в основном в управляющих компаниях и возле ЕРКЦ, а также дополнительно в одиннадцати отделениях КУБа.
Сейчас тестируется личный кабинет потребителей на сайте МП трест «Теплофикация», в ближайшее время он заработает. Там можно будет и передать показания, и провести оплату с любой карты без комиссии. Пока же заплатить без комиссии можно в КУБе, как в кассе, так и через терминал. Правда, придётся заполнить данные – лицевой счёт, ФИО, адрес, сумму. Большинство терминалов КУБа, к слову, принимают как банкноты, так и монеты. В ближайшее время можно будет оплатить и по QR-коду. В других банках, к примеру, Сбербанке, Челябинвестбанке, заплатить тоже можно, но уже с комиссией, которую каждая платёжная организация устанавливает сама. В Сбере это один процент, в Челябинвестбанке – 30 рублей с квитанции. При этом можно сэкономить время, использовав QR-код. Можно, как и прежде, прийти в ЕРКЦ, там тоже примут квитанцию, но теперь уже с комиссией, поскольку центр теперь выступает как платёжный агент банка.
В кассах треста «Теплофикации» с октября принимать оплату по квитанциям не будут. Предприятие – не финансовая организация. В кассе на улице Советской Армии, 4б работают только с должниками. По адресу: улица Бориса Ручьёва, 5а расположена котельная, а это стратегический объект, на котором не должно быть посторонних. Да и нет возможности создать нормальные условия для горожан, стоящих в очереди.
В завершение Вадим Агафонов напомнил: в случае, если вам до сих пор не принесли квитанцию или возникли какие-то другие вопросы, звоните в колл-центр. Открыто четыре офиса для работы с клиентами по адресам:
проспект Карла Маркса, 56, телефон 51-51-63; Ленина, 68/2, телефон 51-51-67; улица Дружбы, 28, телефон 51-51-69; Казахская, 3а, телефон 51-51-72. Плюс к ним работают два головных офиса: по улице Советской Армии, 4б и Бориса Ручьёва, 5а. Для закрытия-открытия лицевого счёта, а также для проведения перерасчёта можно обратиться туда.
Также жители города могут передать показания приборов, сделать заявку на опломбировку счётчиков и получить консультацию специалиста по поводу начислений за услуги: в Ленинском районе – телефон 51-51-62, в Правобережном районе – телефон 51-51-67, в Орджоникидзевском районе: правый берег – телефон 51-51-68, левый берег – телефон 51-51-71.
Кроме того, директор треста «Теплофикация» заявил, что в квитанциях за сентябрь не будет графы за отопление. Плату за тепло, полученное в сентябре, жителям приплюсуют в квитанции за октябрь. Так что в ноябре мы заплатим сразу за октябрь и несколько дней сентября.
