Организатором первой в регионе конференции, посвящённой инновационным технологиям роботизации бизнес-процессов, выступили Магнитогорский металлургический комбинат и ООО "ММК-Информсервис". В числе участников - представители ведущих российских и международных компаний. Тема RPA сейчас на таком подъёме, пояснили гости, что даже сильный снегопад не смог им помешать добраться до Южного Урала.
Открывая конференцию, директор ООО "ММК-Информсервис" Вадим Феоктистов подчеркнул, что на ПАО "ММК" комплексное внедрение RPA-технологий считается важным направлением реализации стратегической инициативы "Индустрия 4.0".
- Эта инициатива - ключевая составляющая комплексной корпоративной программы повышения операционной и функциональной эффективности, получившей название "Бизнес-система Эволюция", - отметил Вадим Николаевич. - В рамках данного направления Группа ПАО "ММК" с 2018 года реализует масштабный проект по роботизации бизнес-процессов, создав для этих целей в ООО "ММК-Информсервис" центр компетенций RPA и инноваций. В рамках проекта, рассчитанного на пять лет, будут охвачены "цифрой" основные функциональные направления: финансы и экономика, бухгалтерский учёт, снабжение и логистика, кадры и персонал. К настоящему времени в плане цифровизации производства ММК продвинулся довольно далеко и готов поделиться своими решениями, наблюдениями и опытом с коллегами и партнёрами.
Одними из первых на ММК возможности цифровизации оценили сотрудники ООО "ММК-Учётный центр", в компетенцию которого входит ведение бухгалтерского и налогового учёта, расчёт заработной платы для подразделений Группы ПАО "ММК" и подготовка финансовой отчётности по российским и международным стандартам.
- В конце 2018 года в нашем подразделении появился первый робот, который взял на себя обработку больничных листов, - рассказывает директор ООО "ММК-Учётный центр" Оксана Самойлова. - Мы живём в век цифровизации, поэтому большинство больничных приходят не в бумажном, а в электронном виде. То есть их нужно скачивать с определённых ресурсов, обрабатывать и снова отправлять. Это занимает массу времени. Точнее, занимало, пока не появился робот-помощник. Он обрабатывает больничные листы ночью, когда система не загружена. Начинали со ста больничных в день, сейчас эта цифра выросла до тысячи в месяц. Наверное, не секрет, что бухгалтерия связана с большим объёмом рутинной работы: ежедневно приходится обрабатывать огромное количество документов. Именно эту работу мы и решили перепоручить роботу, то есть он не заменяет реальных сотрудников, а помогает сократить пиковые нагрузки, к примеру, в момент подготовки отчётности. Но, как говорится, аппетит приходит во время еды, и у нас появились новые идеи в плане роботизации. Нам понадобился электронный помощник для проведения акта сверок. А сейчас мечтаем о роботе, который будет проводить сверку не просто одной компании с другой, а внутригруппового оборота, чтобы понять, где и что у нас не сходится и по какой причине. На текущий момент в учётном центре "работают" пятнадцать роботов, а ещё двадцать находятся в разработке.
В 2019 году успехи ММК в области роботизации бизнес-процессов были отмечены наградой от компании UiPath - производителя платформы, на которой создаются роботы, - за самый масштабный проект по роботизации RPA среди производственных предприятий России. Один из самых сложных проектов ООО "ММК-Информсервис" и центра компетенций RPA и инноваций был реализован совместно с управлением финансовых ресурсов ММК: роботизация процесса по оплате поставок металлолома. Этот многошаговый сложный процесс, затрагивающий несколько подразделений внутри Группы ММК, в настоящий момент успешно выполняют четырнадцать программных роботов.
- Первого робота внедрили, поскольку перед подразделением стояла задача покрыть риск невозврата авансов, - рассказывает старший менеджер управления финансовых ресурсов ПАО "ММК" Мария Овечкина. - Это актуально, когда много мелких поставщиков либо они относятся к отрасли, которая несёт в себе определённые риски, например, к такой, как поставки лома, где необходимо захеджировать риск невозврата аванса. Мы стали рассматривать возможность роботизации этого процесса. Было найдено интересное решение: робот, заходя в транспортную систему РЖД, подтверждает, что вагон находится "на колёсах", и следует по всему бизнес-процессу вплоть до выдачи авансового платежа в адрес контрагента. Плюсы робота заключались в том, что ему проще интегрироваться с различными системами, чем человеку, а кроме того, он способен эффективно обрабатывать большое количество информации: в режиме реального времени отслеживать платежи, наличие вагонов, вести таблицу со всеми данными, отправлять уведомления на электронную почту сотрудникам ответственных подразделений: закупщикам, управлению финансовых ресурсов, бухгалтерии.
- Робот освободил сотрудников от рутинных операций, позволив задействовать их на более интеллектуальной работе: они заняты в других проектах по автоматизации, - отмечает Мария Овечкина. - Сейчас идёт разработка робота для взаимодействия с поставщиками-резидентами.
- Он будет анализировать статистическую информацию, на основе которой создадим чёрный список поставщиков, не удовлетворяющих нас по качеству металлолома, - поясняет старший менеджер. - Робот будет собирать информацию о качестве сырья и исходя из этого предоставлять статистику и информацию по контрагентам: с кем работать дальше. В ближайшем будущем планируем внедрить несколько роботов по факторингу, по разбору и выписке платежей по корпоративным и вип-картам, а кроме того, роботизировать мелкий рутинный процесс по работе с ERP-системой.
В числе участников конференции представители крупнейших российских и международных компаний: Мечела, Евраза, Северстали, ТМК, ЧТПЗ, Уральской металлообрабатывающей компании, UiPath, Gartner, Deloitte, а также коллег из РЖД и банковского сектора.
В том, что роботизация - мощнейший инструмент для успешного ведения бизнеса, сомнений нет ни у кого.
Но вот с чего начать, какие процессы оцифровывать в первую очередь, как обеспечить информационную безопасность, знают пока немногие.
Магнитогорский металлургический комбинат эту задачу решил. В конце 2019 года совместно с компанией Deloitte - крупнейшей в мире фирмой, оказывающей аудиторско-консультационные услуги, - был составлен портфель проектов цифровой трансформации ММК, основу которого составили 110 проектов в 18 областях основной деятельности предприятия. Все они направлены на повышение эффективности труда и укрепление позиций на приоритетных рынках. В перспективе "на цифру" перейдут все стратегические направления предприятия.
- Разработке и внедрению первого программного робота предшествовала большая работа по выявлению на ММК бизнес-процессов, пригодных для роботизации, - обратился к истории вопроса руководитель центра компетенций RPA и инноваций ООО "ММК-Информсервис" Михаил Верисов. - Сначала сделали два пилотных проекта, опробовали технологию, а уже затем приступили к более сложным процессам. Труднее всего было донести до заказчиков все тонкости и прелести цифровизации так глубоко, как поняли их мы. Но и с этим справились. Если изначально инициатива исходила от специалистов "ММК-Информсервис", то сейчас уже сами подразделения генерируют интересные идеи и предложения. В настоящее время на комбинате роботизировано более 50 бизнес-процессов. К концу 2020 планируем роботизировать ещё сто, и уже составлен план на 2021 год - заявок очень много.
Успех, по словам Михаила Верисова, обусловлен прежде всего тем, что инновационные идеи легли на подготовленную почву: комбинат всегда успешно внедрял самые передовые технологии автоматизированного управления производством. Поэтому цифровизация - это, по сути, тонкая настройка уже действующих систем и создание новых. Главная задача - увидеть и использовать тот потенциал, который раньше был в тени. Немалую роль сыграла поддержка руководства ПАО "ММК" и вовлечённость сотрудников "ММК-Информсервис" и центра компетенций RPA и инноваций в интересное и важное дело.
- Роботизация бизнес-процессов актуальна для нашего предприятия, - делится впечатлениями старший менеджер дирекции по техническому развитию и качеству ПАО "Северсталь" Руслан Ганичев. - Запустили этот проект четыре месяца назад, и сейчас на предприятии в тестовом режиме работает несколько роботов. Поэтому интересно узнать, насколько далеко продвинулся в этом вопросе наш главный конкурент - Магнитогорский металлургический комбинат.
- В работе конференции участвуют компании UiPath, Gartner, Deloitte, "Газинформсервис", Dbrain - лидеры в сфере информационных технологий и цифровизации бизнеса, - подключился к разговору старший менеджер дирекции по техническому развитию и качеству ПАО "Северсталь" Александр Сафрюк. - Так что мы получили полную информацию о современных тенденциях развития RPA-решений и познакомились с лучшими практиками цифровизации производства и промышленности. И опыт ММК в данном направлении впечатляет.
Первый день конференции был полностью посвящён презентациям и обсуждениям. На каждого из докладчиков обрушивался град вопросов, так что модератору нередко приходилось напоминать участникам встречи о регламенте. Высказывались и опасения, что эта "хитовая", или, как её сейчас называют, хайповая тема роботизации согласно "законам хайпа" скоро пойдёт на спад. Но опыт крупнейших предприятий страны и мира говорит об обратном: роботизация - это мощнейший инструмент успешного ведения бизнеса, и со временем он будет только развиваться.
- Надеемся, опыт Магнитогорского металлургического комбината в вопросах программной роботизации будет полезен нашим коллегам, партнёрам и участникам рынка, - отметил руководитель центра компетенции RPA и инноваций ООО "ММК-Информсервис" Михаил Верисов.
