В течение нескольких дней школа гудела как улей. С утра до вечера в штаб шли люди: узнать о судьбе близких, получить тёплую одежду, предметы личной гигиены и продукты питания. Многие, простояв несколько часов на морозе в надежде, что кому-то удалось выжить под завалами, приходили погреться и просто ощутить поддержку. Здесь же, в штабе, работала бригада психологов. Особое внимание - жителям седьмого подъезда и родственникам пострадавших.
- На месте трагедии работают более 40 психологов,- рассказала директор Центра экстренной психологической помощи Министерства России по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий Юлия Шойгу.- Только в первые дни помощь оказана более чем в 2800 случаев. Конечно, подавляющая часть из этого - работа двух телефонов горячей линии, которые были открыты сразу после трагедии.
- Работаем с теми, кто потерял близких и кому предстоит опознание, - рассказывает психолог Елена Гусева. - Этим людям сейчас любое общение даётся сложно, они пытаются уединиться, закрыться в себе. Проводим терапевтические мероприятия, беседуем, выслушиваем. Кроме того, им нужна социально-бытовая поддержка, они находятся в состоянии стресса и растерянности, не могут принять и осознать произошедшую ситуацию.
В спортивном зале школы разместили представителей всех служб города, которые помогали пострадавшим оперативно восстанавливать утраченные документы - паспорта, водительские права, СНИЛС, документы по инвалидности, в оперативном режиме выдавали справки о размере пенсии, оформляли документы по потере кормильца, организовывали досрочную выплату пенсии людям, чьё жильё пострадало во время взрыва.
Ежедневно в оперативном штабе работало около двухсот волонтёров. Именно они встречали на входе растерянных горожан, быстро выясняли проблему и отправляли к нужному специалисту. Благодаря их слаженной работе и терпению удалось избежать хаоса и неразберихи.
- Некоторые ребята находились в штабе круглосуточно, - рассказал волонтёр Олег Ведерников. - Мы работали в несколько смен, но люди отказывались от отдыха и оставались сверхурочно.
Среди волонтёров - пенсионеры, студенты и даже дети. Многие горожане, приносившие гуманитарную помощь, оставались в штабе, чтобы помогать: сортировать одежду, продукты, игрушки. Людмила Новосёлова с дочерью Натальей не смогли наблюдать за происходящим со стороны и пришли, чтобы помочь лично.
- Человеческая боль никого не может оставить равнодушным, поэтому мы здесь, - объясняет свой порыв Людмила.
Работу волонтёров оценили не только горожане, но и глава региона, который лично поблагодарил их за человечность и чувство сопричастности.
Истории жителей седьмого подъезда, выживших после взрыва и обрушения, горожане передавали из уст в уста. В первый день трагедии они давали надежду тем, кто ничего не знал о судьбе близких. В считанные часы имена Рашида Кызымбаева и Любови Гавриловой с внуком Серёжей, которых спасли в числе первых, узнала вся страна.
- Проснулся от шума, - вспоминает житель пятого этажа Рашид Кызымбаев. - Встал с дивана и успел сделать лишь несколько шагов, как всё вокруг стало рушиться, вдруг провалился пол и я вместе с ним.
Любовь Абрамовна Гаврилова прожила в доме № 164 более 35 лет. В ту ночь в квартире она находилась с дочерью и внуком.
- Раздался страшный грохот, на нас повалился потолок, - со слезами рассказывает Любовь Гаврилова. - Это был настоящий ужас: балкона нет, стен нет, внук вместе с диваном провалился вниз. Начала кричать, звать на помощь, но рот тут же забился пылью. Слава Богу, что быстро приехали спасатели и вытащили нас. Дочь обморозила ноги, а внук лежит в соседней палате.
В больнице пострадавших навестил губернатор Борис Дубровский, поздравил с праздником и вручил мандарины и маленькие живые ёлки - подарок магнитогорцев, принесших гуманитарную помощь. А тринадцатилетнего Серёжу Гаврилова проведал лично Президент России Владимир Путин. Подросток рассказал, что спасателям потребовалось больше часа, чтобы вызволить его.
Елена и Евгений Кругляковы до сих пор не верят, что смогли выбраться из обрушившегося подъезда. И даже не получили сильных травм и повреждений
- Проснулись от того, что на нас посыпалась бетонная крошка, строительный мусор, какие-то палки, - вспоминает Елена. - Даже представить не могли, что это дом рушится, подумали, может, соседи сверху что-то наделали во время ремонта. Затем в квартире частично обвалился пол. Наш трёхлетний ребёнок висел на простыне между четвёртым и третьим этажами, а муж одной рукой держался за каркас дивана, а другой тащил сына вверх. Помню, что с трудом Женя выбил заклинившую металлическую дверь, а когда выбежали в подъезд, помогли открыть дверь соседям. Лестницы уже не было. Нам повезло, что внизу были мужчины, которые приняли ребенка, а как мы с мужем спустились, не помню. Только позже осознала, что каким-то образом мы перепрыгнули через целый пролёт.
Кстати, на одной площадке с Кругляковыми жила семья Фокиных, о которой, благодаря спасению маленького Ванечки, теперь тоже знает вся страна.
Все четыре дня, пока шла спасательная операция, жители Магнитогорска продолжали надеяться, что список выживших пополнится хотя бы ещё одной фамилией. Надеялись даже тогда, когда стало понятно, чуда не произойдёт. А для самих выживших поддержка горожан стала той опорой, которая позволила пережить самые страшные дни.
