НА ЗАПАДЕ адвокат включает секундомер, прежде чем клиент успевает открыть рот. Правовые услуги – одни из самых дорогих во всем мире, поэтому в России доступ пенсионеров к юристам фактически закрыт.
Однако больше года на базе местного объединения защиты прав потребителей работает общественная приемная «Единой России» для пожилых граждан, двери которой открыты, и на столах юристов нет секундомеров. И уже больше месяца аналогичный пункт правовой помощи открыт на левом берегу в здании администрации Орджоникидзевского района.
– Пенсионеры, к сожалению, относятся к социально незащищенному слою населения. Немногие из них знают, что имеют право на квалифицированную юридическую помощь, которое дано Конституцией РФ. Если государство не в силах обеспечить пожилым людям достойную правовую защиту, это должны делать общественные организации на бескорыстной основе. Поэтому совместно с «единороссами» мы открыли два юридических пункта. Считаешь себя пожилым – пришел, назвал год рождения и фамилию, на этом процедура регистрации завершается, – говорит председатель объединения защиты прав потребителей Владимир Зяблицев.
За прошедший месяц юридическая приемная на улице Маяковского приняла более двухсот человек: среди них не только жители неблагополучного левобережья, но и приезжие из Агаповки, Буранного, других поселков. От имени пожилых людей за минувший месяц юристы Ольга Зяблицева и Лариса Метликина направили в различные органы и инстанции города десятки писем, запросов, жалоб, заявлений, претензий.
Со старшим поколением работать сложно: не каждая восьмидесятилетняя бабушка способна «переварить» специфическую информацию. Пока ищет документы, может забыть, с чем пришла, а выслушав ответ, не единожды переспросит.
– Порой старики не могут внятно рассказать о своей проблеме. Но всегда приходят, после того как в очередной раз их выставили за дверь в госучреждении, – рассказывает адвокат Ольга Зяблицева. – Скажем, нужно бабуле узнать о льготах по квартплате. На устные вопросы госслужащие отвечают редко, нужен письменный запрос, заявление. Вот мы и рассылаем пачками конверты по учреждениям.
Бывает, старики приходят просто высказаться. Поделятся проблемой – и домой. Дальше терпеть. В таких случаях юристы сами составляют для клиента «список поручений»: куда обратиться, какие документы собрать, когда снова прийти на прием.
Кроме «вечных» вопросов по льготам и пособиям, оплате коммунальных услуг, получению пенсии и прочей повседневности любого пенсионера, юристы общественной приемной партии «Единая Россия» с головой окунаются в вопросы наследственного и жилищного права, уголовного и административного законодательства.
Взять то же наследство: казалось бы, веками отработанная практика, а сомнения у пожилых людей возникают серьезные и, как показал опыт, обоснованные. Специалисты юридической приемной помогают не заблудиться в терминах «дарение», «рента» и «завещание». Многие боятся не успеть отдать родительский долг: в спешке оформляют квартиру на детей, а потом приходят в приемную с вопросом, как не остаться на улице.
– Недавно мы составили жалобу о привлечении к уголовной ответственности за оскорбление и нанесение телесных повреждений, повлекших расстройство здоровья. Думаете, речь о чужих людях? Нет, о бабушке и внуке. Пожилая женщина имеет долю собственности в квартире, за что внук периодически ее избивает. Она устала от жестокости и пришла к нам за помощью.
Случись в семье стариков смерть – и вдовцы вновь идут в юридическую приемную, чтобы переоформить собственность умершего.
В социально неблагополучной зоне левобережья сосредоточены, наверное, главные опухоли городских проблем, особенно в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Грязная и холодная вода, замусоренные подъезды, провалившаяся крыша – со всем этим «добром» люди тоже идут в общественную приемную для пожилых граждан.
В момент посещения приемной журналистом «ММ» консультацию получала бабушка, прописавшая когда-то за деньги в свою квартиру с десяток незнакомцев, которых видела один раз в жизни. Теперь эти «мертвые души» мешали ей пользоваться правом на льготу по квартплате. Как очистить квартиру от «гостей», не знала: во время консультации просияла, обрадовалась, узнав, что как собственник может сделать это легко.
После бабули перед юристом общественной приемной присела довольно молодая пара супругов: они пришли от имени больной матери, которая при продаже дома столкнулась с предложением риэлтера вносить «растянутый платеж». Супруги, опасаясь подвоха, спрашивали: что за финансовый термин такой? Судя по недоуменному лицу адвоката Ольги Зяблицевой, риэлтер и впрямь был «нечист». Юрист предложила посетителям не торопиться со сделкой, а прийти на прием вместе с покупателями.
…За этот месяц у левобережной приемной по правовому обслуживанию пожилых граждан появились постоянные клиенты: пенсионеры не забывают добрые дела. Те, кому здесь помогли, приводят знакомых и соседей, так что поток посетителей остается плотным.
Напоминаем: общественная приемная партии «Единая Россия» находится по адресу: ул. Маяковского, 19/3, каб. 203. Часы приема: в понедельник и среду – с 15.00 до 18.30, во вторник и четверг – с 10.00 до 13.00. В пятницу – с 14.00 до 16.00. Получить консультацию или оставить заявку можно по телефону «горячей линии» 24-19-88.