Оценка общественного мнения связана с реализацией федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации», входящего в нацпроект «Здравоохранение». Выборочный анонимный телефонный опрос респондентов ежемесячно проводят страховые представители страховых медицинских организаций. Позвонить могут любому человеку, возможно респондентом станете вы.
По приказу министерства здравоохранения России, выборка разбивается на городское и сельское население, а также по полу и возрастным группам: 18-24,25-34,35-44,45-64, 65+ лет. В августе в Челябинской области пропорционально общему числу застрахованных лиц и согласно выборке, представленной Федеральным фондом ОМС, страховые представители опросили 610 человек.
Основными критериями, по которым проводится оценка удовлетворенности граждан медицинской помощью, стали: удобство записи к врачу, время ожидания приёма, комфортные условия пребывания в медицинской организации, отношение со стороны персонала, решение проблемы пациента в процессе лечения, а также удовлетворенность доступностью и качеством медицинской помощи в целом.
Территориальный фонд ОМС Челябинской области обращается к жителям с просьбой принять участие в опросе, если вдруг вам позвонят, не отказываться: мнение каждого человека формирует общую картину и определяет моменты, требующие особого внимания для повышения качества и доступности медицинской помощи.
