Изменения в законе о порядке рассмотрения обращений граждан вступили в силу. Теперь направить обращение в госорганы или местное самоуправление в электронной форме можно только через:
– Госуслуги;
– официальные сайты ведомств с обязательной идентификацией;
– другие информационные системы, поддерживающие авторизацию (например, личные кабинеты на сайтах органов власти).
Что изменилось?
– почтовые отправки (обычная почта) и устные обращения по-прежнему возможны;
– электронная почта больше не принимается как способ подачи обращений (но ответ на обращение вам могут прислать на электронную почту);
– для силовых структур (МВД, ФСБ, СВР, ФСО) может действовать особый порядок подачи — его устанавливают ведомства отдельно.
Почему это важно?
Новые правила направлены на защиту от анонимных и массовых рассылок, но усложняют процесс для тех, кто привык к email-обращениям.
Как теперь подавать обращения?
– через Госуслуги — самый простой и универсальный способ;
– на официальном сайте ведомства — через специальную форму с авторизацией;
– лично или почтой — традиционные варианты остаются.
Подробности можно узнать по ссылке.
