Проводилось консультирование граждан и индивидуальных предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей. Специалисты ответили на вопросы 623 человек: 131 потребитель получил консультацию на личном приёме, 328 – по телефонам горячей линии.
Наиболее актуальными были вопросы приобретения технически сложных товаров, продажи товаров дистанционным способом, а также предоставления услуг – ЖКХ, финансовых и связи. Зафиксированы обращения, касающиеся вопросов оказания медицинских и транспортных услуг.
Все обратившиеся потребители получили квалифицированную консультативную помощь по применению положений законодательства. Некоторым предложили обратиться в управление в письменном виде с предоставлением документов. Специалистами подготовлено 30 проектов претензий и 15 проектов исковых заявлений по защите прав потребителей.
С письменными обращениями обратилось 182 гражданина. Обращения находятся в стадии рассмотрения: по отдельным приняты меры профилактического характера, вынесены предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований, возбуждено 2 дела об административном правонарушении, а также по 35-ти обращениям гражданам подготовлены проекты претензий и исковых заявлений.
