И порой они сталкиваются с ситуацией, когда кассир выдаёт сдачу рваной или расписанной ручкой или карандашами купюрой, а сам такую не берёт, если её предлагаете вы.
Купюры со скотчем, надписями, загрязнениями или надрывами кассир обязан брать и сдавать в банк, а не выдавать клиенту, объясняют специалисты Банка России. Там также пояснили: «серьёзность» повреждений оговаривается в специальном документе - указании Банка России. Банкноту не имеют права выдавать, «если имеется загрязнение поверхности любой из сторон, приводящее к снижению яркости изображения на шесть процентов и более, на купюрах есть посторонние надписи (более двух знаков), рисунки, печати, крупные контрастные пятна (от пяти миллиметров), фиксируются крупные разрывы края банкноты (от семи миллиметров), сквозные отверстия, проколы (от четырёх миллиметров)».
Если повреждения серьёзны, но большая часть купюры или монеты сохранилась, а их подлинность очевидна, обменять такие деньги можно в любом банке. Бесплатно.