Фельдшер по приёму и передаче вызовов выездной бригаде скорой медицинской помощи — это первый человек, который получает сигнал от пострадавшего. Его задача — правильно определить повод к вызову и отправить подходящую бригаду. Грамотный диалог с пациентом играет решающую роль.
Специалисты министерства здравоохранения Челябинской области напомнили, что все сотрудники оперативного отдела имеют медицинское образование. Их правильно называть фельдшерами и медсёстрами по приёму вызовов скорой медицинской помощи.
Чтобы правильно вызвать скорую, нужно отвечать кратко на вопрос «Что случилось?». Например: «Мужчина без сознания», «Ребёнок задыхается», «Боль в груди». Диспетчер сам уточнит детали. Назовите точный адрес. Укажите улицу, дом, подъезд, этаж, код домофона или ориентиры (например, «у метро, рядом с кафе»). Это важно, так как связь может оборваться или разрядиться телефон. Скорой в первую очередь нужно знать, куда ехать. Если человек успел сказать, что ему необходима скорая помощь, и назвал свой населённый пункт и адрес, а потом связь пропала, то к нему бригада скорой помощи будет отправлена.
Укажите пол и возраст пострадавшего. Если возраст неизвестен, назовите примерный. Чётко опишите симптомы, например, «нет дыхания» или «кровотечение».
Подготовьте путь. Откройте дверь, шлагбаум, ворота, чтобы бригада не теряла время. Изолируйте домашних животных.
Интересный факт: разговор с диспетчером занимает около сорока секунд, если отвечать чётко. Это позволяет отправить бригаду почти мгновенно. Быстрая и точная информация может спасти жизнь.
