Встречи с журналистами, посвящённые громадным долгам населения по оплате за ЖКУ представители треста «Водоканал» и треста «Теплофикация» проводят на регулярной основе, но число должников по-прежнему велико.
– Уже месяц как идёт отопительный сезон, – рассказал журналистам директор МП трест «Теплофикация» Вадим Агафонов. – Обращений не так много, не беру в расчёт первые дни запуска, но, тем не менее, они поступают и сейчас.
Агафонов объяснил, что основная жалоба – низкая температура в квартире. После замеров выясняется – в помещении 24–26 градусов тепла.
– Поэтому лишний раз хочу довести до сведения потребителей: есть нормы и правила, которые чётко говорят, что в жилом помещении в Магнитогорске должна быть температура не ниже 20 градусов. Также есть утверждённый температурный график, на сегодняшний день, когда на улице практически 0 градусов, в систему отопления подаётся 52 градуса. Дальше пойдёт похолодание, пойдёт и повышение температуры. Тем не менее, мы обязаны отрабатывать обращения, контролёры выходят на место вместе с управляющей компанией. Вместо того, чтобы заниматься другой необходимой работой, ходим и перепроверяем такие вещи. Поэтому просьба: прежде чем обращаться в ресурсоснабжающую организацию, набирать телефон аварийной службы управляющей компании.
Директор МП трест «Теплофикация» подчеркнул: именно УК отвечает за содержание жилфонда, если же причины проблемы неизвестны, уже управляющая компания подаст заявку ресурсникам.
Далее Агафонов затронул тему долгов населения. На текущий момент сумма просроченной задолженности за отопление – 928 миллионов рублей. В связи с этим проводится большая судебная работа. С начала года подано заявлений на сумму 215 миллионов рублей. Причём в прошлом году сумма за весь год составляла 160 миллионов. Трест вынужден привлекать дополнительных сотрудников, которые будут заниматься ведением претензионно-исковой работы. Средний «чек» выхода в суд – 25000–30000 рублей. И только когда у должника снимают деньги со счёта, начинаются жалобы в адрес судебных приставов.
– Со своей стороны многое делаем для информирования жителей, – отметил Агафонов. – В августе расклеивали на досках объявлений в подъездах напоминания должникам, имеющим задолженностью от 5000рублей, как по Водоканалу, так и по Теплофикации. С людьми, которые к нам обращаются, все заявления отрабатываем в индивидуальном порядке. В очередной раз объявили акцию «В новый год без долгов». МП трест «Теплофикация» и МП трест «Водоканал» осуществляют списание задолженности по пени в полном объёме потребителям, полностью погасившим просроченную задолженность. Но одно из условий – сотрудники трестов, занимающиеся претензионной работой, ещё не дошли до обращения в суд. Поэтому просьба не копить долги. Ну а если действительно складывается сложная ситуация, в том числе связанная с частичной мобилизацией, родственники могут обратиться. Стараемся не создавать трудностей для семей, в которых защитники ушли на СВО.
Примерно такая же картина складывается с должниками у треста «Водоканал». Там есть и те, кто задолжал за воду и по сотне тысяч рублей. На 1 октября 2022 года общая задолженность перед Водоканалом – 541 миллион рублей, в том числе просроченная –367 миллионов. Основную долю этой задолженности занимают жители многоквартирных домов. Объем дебиторской задолженности именно жителей МКД составляет 357 миллионов рублей, из которых 279 миллионов – просроченная задолженность.
Начальник службы учёта и реализации воды треста Дмитрий Вирченко также отметил, что проводится большая работа по информированию должников. На квитанциях отображаются сумма долга и пеней, сведения о том, куда можно обратиться для решения вопроса.
– Так же мы информируем всех жителей и в СМИ, и на сайтах, и на листовках. Расклеиваем в подъездах, на щитах в лифтах – каким способом можно погасить эту задолженность. Есть способы дистанционной оплаты. Есть способы оплаты через банки или кассы. Перечислены способы оплаты без комиссии. Также непосредственно связываемся по телефону с должниками, разговариваем, предлагаем жителям варианты, как можно реструктуризировать задолженность, получить рассрочку. В период проведения акции «В новый год без долгов» если человек вовремя гасит задолженность, пеня списывается автоматически, за исключением тех случаев, если пеня назначена судом – она списанию не подлежит.
В 2021 году акция пользовалась такой популярностью, что её решили продлить ещё на два месяца – январь и февраль. В этом году вопрос о продлении пока не стоит. Но с 1 октября по 31 декабря акцией можно воспользоваться. А размеры пени бывают значительными, достигая половины суммы задолженности. Кстати, злостных неплательщиков Водоканал может отключить от водоснабжения в частном секторе, а в МКД – отключить водоотведение.
– Просьба к жителям не доводить до отключения, обращайтесь с заявлениями, всегда поможем вам и предложим разные варианты реструктуризации задолженности, ни Водоканалу, ни Теплофикации невыгодно затягивать процесс сбора средств, – добавил Дмитрий Вирченко. – Семьи, где есть мобилизованные, также могут обратиться с заявлением не начислять пени или не начислять оплату по нормативу, если прибор учёта не установлен, на члена семьи, отправившегося на СВО. Такие заявления рассматриваем в самые кратчайшие сроки, они находятся на особом контроле. Все слышали посыл и президента Российской Федерации, и губернатора Челябинской области о необходимости поддержки таких семей. Эту необходимость мы реализуем.
