Вернуться в рубрику
Социум

Потребитель голосует рублём

Для удобства потребителей в ЦКС внедряют дистанционные форматы работы.
Потребитель голосует рублём

Больше контейнерных площадок в зоне обслуживания, закуп мусоровозов, новые сервисы для дистанционного взаимодействия и повышение платёжной дисциплины – генеральный директор Центра коммунального сервиса Захид Камилов рассказал, каким стал для предприятия 2021 год.

Из-за ограничений, связанных с пандемией, последние два года многие организации периодически закрывались – школы, учреждения дополнительного образования, организации здравоохранения. Казалось бы, если какая-то компания приостанавливает деятельность, то в регионе меньше образуется отходов. Но это не так. В периоды карантина, перевода на удалённые форматы учёбы или работы коммунального мусора образуется столько же, как обычно, только меняется место его накопления – в большей мере он образуется на территории жилого фонда. Собственно, тот же принцип прослеживается в летний период в садовых товариществах, когда многие горожане перебираются жить на свои участки.

– Закрывавшимся из-за локдауна учреждениям делали перерасчёты, – объяснил генеральный директор ЦКС Захид Камилов. – Это не слишком сказывалось на сборах – они уменьшались, но не критически. Сложнее было с логистикой: приходилось оперативно перестраивать множество маршрутов мусоровозов, направлять больше техники на обслуживание многоквартирных домов и частного сектора.

Для удобства потребителей в ЦКС внедряют дистанционные форматы работы. Подать обращение можно на официальном сайте https://cks174.ru/. Направить письмо в компанию можно по электронной почте info@cks174.ru. Работает колл-центр: по номеру 8-351-200-33-83 операторы готовы ответить на вопросы жителей. На сайте ЦКС появилась возможность оплаты без комиссии через личный кабинет. Оплату без комиссии можно провести через сервисы Сбербанка, включая онлайн-приложение.

– В 2021 году в Челябинской области действовала программа по созданию контейнерных площадок, её реализовали областные и муниципальные власти, – напомнил Захид Камилов. – ЦКС, как региональный оператор, закупил почти 2800 ёмкостей для сбора отходов на сумму более 30 миллионов рублей. Их устанавливали как на существующих, так и на вновь создаваемых площадках. Подрядчики – перевозчики твёрдых коммунальных отходов – обновляли парк спецтехники. Для вывоза мусора было закуплено 48 машин, включая мусоровозы.

Кроме того, в прошедшем году провели достаточно крупные перерасчёты для жителей юга области. В Магнитогорском кластере ЦКС начал работу в качестве регоператора раньше всех, с 2017 года. В отдалённых посёлках долгое время вывоз мусора производился бесконтейнерным способом, и в самом начале работы услуга по вывозу ТКО не везде предоставлялась качественно. После перерасчётов сумма долга населения снизилась на шесть миллионов рублей. Жители села стали гораздо дисциплинированней в оплате, когда увидели реальные результаты реформы: установленные контейнеры, регулярный вывоз мусора.

Сборы действительно значительно выросли – с 77 процентов в 2020 году до 90 в 2021-м. Это средние цифры по всем кластерам среди физических лиц. И это очень хороший показатель, свидетельствующий об улучшении качества обслуживания.

Поделитесь с друзьями новостью в социальных сетях
Еще новости
			Array
(
    [CHANNEL_TITLE] => Тестовая группа опросов
    [ID] => 4
    [CHANNEL_ID] => 1
    [C_SORT] => 400
    [ACTIVE] => Y
    [ANONYMITY] => 1
    [NOTIFY] => N
    [AUTHOR_ID] => 1
    [TIMESTAMP_X] => 2021-01-12 17:23:40
    [DATE_START] => 12.01.2021 20:21:46
    [DATE_END] => 22.01.2021 20:22:00
    [URL] => Array
        (
            [~VOTE_RESULT] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_result&VOTE_ID=4
            [~VOTE_FORM] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_new&VOTE_ID=4
            [VOTE_RESULT] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_result&VOTE_ID=4
            [VOTE_FORM] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_new&VOTE_ID=4
        )

    [COUNTER] => 43
    [TITLE] => Достаточно ли вам было новогодних праздников для отдыха?
    [DESCRIPTION] => 
    [DESCRIPTION_TYPE] => text
    [IMAGE_ID] => 1
    [EVENT1] => vote
    [EVENT2] => 
    [EVENT3] => 
    [UNIQUE_TYPE] => 4
    [KEEP_IP_SEC] => 0
    [OPTIONS] => 1
    [TEMPLATE] => 
    [RESULT_TEMPLATE] => 
    [DELAY] => 0
    [DELAY_TYPE] => S
    [MAX_PERMISSION] => 2
    [LAMP] => red
    [USER_ALREADY_VOTE] => N
    [IMAGE] => 
    [~VOTE_RESULT_URL] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_result&VOTE_ID=4
    [~VOTE_FORM_URL] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_new&VOTE_ID=4
    [VOTE_RESULT_URL] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_result&VOTE_ID=4
    [VOTE_FORM_URL] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_new&VOTE_ID=4
)
		
			Array
(
    [CHANNEL_TITLE] => Тестовая группа опросов
    [ID] => 20
    [CHANNEL_ID] => 1
    [C_SORT] => 1900
    [ACTIVE] => Y
    [ANONYMITY] => 1
    [NOTIFY] => N
    [AUTHOR_ID] => 2
    [TIMESTAMP_X] => 2022-01-03 06:48:36
    [DATE_START] => 03.01.2022 11:47:59
    [DATE_END] => 16.01.2022 11:48:00
    [URL] => Array
        (
            [~VOTE_RESULT] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_result&VOTE_ID=20
            [~VOTE_FORM] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_new&VOTE_ID=20
            [VOTE_RESULT] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_result&VOTE_ID=20
            [VOTE_FORM] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_new&VOTE_ID=20
        )

    [COUNTER] => 72
    [TITLE] => Чего вы больше всего ждете от 2022 года?
    [DESCRIPTION] => 
    [DESCRIPTION_TYPE] => text
    [IMAGE_ID] => 1
    [EVENT1] => vote
    [EVENT2] => 
    [EVENT3] => 
    [UNIQUE_TYPE] => 4
    [KEEP_IP_SEC] => 0
    [OPTIONS] => 1
    [TEMPLATE] => 
    [RESULT_TEMPLATE] => 
    [DELAY] => 0
    [DELAY_TYPE] => S
    [MAX_PERMISSION] => 2
    [LAMP] => red
    [USER_ALREADY_VOTE] => N
    [IMAGE] => 
    [~VOTE_RESULT_URL] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_result&VOTE_ID=20
    [~VOTE_FORM_URL] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_new&VOTE_ID=20
    [VOTE_RESULT_URL] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_result&VOTE_ID=20
    [VOTE_FORM_URL] => /news/social/potrebitel-golosuet-rublyem/?PAGE_NAME=vote_new&VOTE_ID=20
)
		

Чего вы больше всего ждете от 2022 года?

44%
31%
7%
4%
4%
4%
3%
3%
Всего голосов: 72