Команда Челябинской области одержала победу в конкурсе «Лучший страховой представитель Уральского федерального округа-2024». Страховые представители, победители региональных этапов конкурса профессиональных компетенций Курганской, Тюменской, Свердловской, Челябинской областей, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов боролись за звание лучших в своём деле. Команда Челябинской области показала самый высокий результат.
Как отметила директор ТФОМС Челябинской области Агата Ткачёва, страховые представители занимают особое место в системе обязательного медицинского страхования. Именно они работают с пациентами, консультируют на всех этапах оказания медицинской помощи, защищают права застрахованных в случае их нарушения.
Конкурс показал, что на страже прав южноуральцев стоят очень компетентные и неравнодушные люди. А это значит, что защита интересов пациентов находится в надёжных руках.
Напомним, что обратиться к специалистам территориального фонда обязательного медицинского страхования Челябинской области можно по единому номеру контакт-центра в сфере ОМС 8-800-300-10-03 (звонок бесплатный), круглосуточно и без выходных. Можно направить электронное обращение в интернет-приёмную на сайте http://foms74.ru/ или через портал госуслуг. Выбрать можно и традиционный способ – письмо: 454080, г. Челябинск, улица Труда, 156.
При составлении обращения необходимо указать фамилию, имя, отчество, адрес, на который будет направлен ответ: электронный или почтовый, а также номер мобильного телефона для оперативной связи. Подробно и чётко нужно изложить суть проблемы с указанием медицинского учреждения, даты, других обстоятельств.
С начала года специалисты ТФОМС Челябинской области и страховых медицинских организаций приняли 386 тысяч обращений жителей. Больше всего обращений касается выбора или замены страховой медицинской организации, выдачи дубликата или переоформления полиса ОМС. Наиболее частые темы устных обращений – оформление полиса ОМС, организация работы медицинских учреждений, сроки ожидания медицинской помощи, порядок прохождения профилактических осмотров.
