Бесплатное обучение предназначено для специалистов, работающих с участниками СВО и их семьями – чтобы помочь им адаптироваться к новым условиям работы и повысить качество предоставляемых услуг.
Партнёром проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация местного самоуправления. Ключевая цель курса – систематизировать знания и дать практические инструменты для комплексной поддержки защитников и их близких. Среди основных тем: особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей, помощь в получении мер поддержки, работа с информационными рисками, противодействие фейкам, реагирование на сложные запросы, разрешение конфликтных ситуаций. Доступ к программе можно получить на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про».
Как сообщает Центр управления регионом, цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности участников СВО и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы, меры поддержки их семей. Все эти вопросы должны решаться в приоритетном порядке. Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, которые способны нести за это ответственность.
