В посте к видеозаписи женщина пишет, что три дня не могла пробиться к кассе на улице Грязнова, 1. Она посетила другие ЕРКЦ, однако и там натыкалась на столпотворения. «А сколько людей выходит, не желая стоять в огромной очереди? А как же дистанция в полтора метра?» – возмущается автор поста, и с этим нельзя не согласиться. Ведь магнитогорцы задолжали за коммунальные услуги 1,9 млрд рублей, и потому к горожанам, которые всё-таки платят, надо идти навстречу. А ещё не сегодня завтра нагрянет омикрон.
До 2020 года в Магнитогорске работали два Единых расчётно-кассовых центра: один юридически был муниципальным предприятием, а второй – обществом с ограниченной ответственностью. Из-за снижения финансовых показателей МП «ЕРКЦ» ликвидировали, а все функции по сбору платежей перешли к ООО «ЕРКЦ». Потребители разницу не почувствовали, не многие даже знали, что центров было два.
– Если раньше все платежи по «коммуналке» приходили на одном листе бумаги, то сейчас у каждой организации свой листок (в почтовые ящики они попадают не одновременно, а в течение полутора недель с начала месяца. – прим. авт.), – рассказала «ММ» автор поста. – В 20-х числах в отделениях ЕРКЦ всегда напряжёнка. Но когда работали две кассы, очередь хоть как-то двигалась, а теперь стало гораздо хуже. Читала в комментариях под постом, что можно платить в банках или онлайн, но я пока к этому не пришла. А о пенсионерах-то что говорить? У многих даже смартфона нет, компьютерами они не пользуются…
И скорее всего, пожилые люди предпочитают пластиковым картам физические деньги. С одной стороны, «традиционные» подсчёты купюр и монет оборачиваются как минимум раздражением и неудобствами для других людей в очереди. Ещё кошелёк могут «подрезать» в толпе. С другой стороны, с кошельком пропадут только наличные, которые в нём были, тогда как сбережений, к которым есть онлайн-доступ, порой, лишаются в течение нескольких минут – до копейки. Это и банальное мошенничество посредством социальной инженерии (когда звонят из «банка», «полиции», «госуслуг», причём https://radiosputnik.ria.ru/20210306/moshennik-1600220638.html?in=t">ведутся все, от 18 до 70 лет), и взлом смартфона с помощью https://www.rbc.ru/finances/05/12/2020/5fca354d9a794777a1d1473e">программ удалённого доступа, после которого или в сеть утекают фото ню, или в чьи-то карманы – всё нажитое непосильным трудом (хотя кто как наживал).
Впрочем, https://tass.ru/ekonomika/13155665">доля онлайн-платежей растёт – потому что это быстрее и удобнее. В том числе и за ЖКХ, учитывая, что сейчас представляют собой походы в ЕРКЦ. Если вы отправитесь с квитанциями после 25 числа, то вас встретит почти пустое отделение. Такая идиллия продлится числа до шестого (правда, ценой посещения касс в эти дни могут стать пени за просроченные оплаты по договорам). Затем наплыв нарастает и достигает пика к началу третьей декады месяца – именно тогда-то в отделениях и открывается «портал в ад», график работы которого заточен под получение зарплат и пенсий.
Пожилые и люди среднего возраста, даже школьники (коим родители доверяют платёжки и обязательно крупные купюры, чтобы, наверное, понизить шансы оператора найти сдачу, чем запарить и его, и плательщиков, и самих детишек, дабы тем самым подготовить последних к прелестям взрослой жизни) с 18–20 чисел проводят в душном помещении минимум 20 минут. Иногда очередь растягивается за порог. Но в Едином расчётно-кассовом центре обнадёжили «ММ» (и, соответственно, всех наших читателей), что это временные трудности.
– Работают не все кассы, потому что часть персонала находится на больничном, часть уволились после перехода (когда ликвидировали МП. – прим. авт.), однако сейчас открыт набор сотрудников, – сообщила директор ООО «ЕРКЦ» Татьяна Радюкевич. – И хотя люди сталкиваются с неудобствами, по моему мнению, магнитогорцы привыкли осуществлять платежи через наши кассы. Сформировалось доверие, ведь плательщики предпочитают сохранять бумажные чеки, которые могут понадобиться в случае, если возникнут вопросы по оплате. К тому же кассы работают https://erkc-info.ru/%d0%bf%d1%83%d0%bd%d0%ba%d1%82%d1%8b-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%91%d0%bc%d0%b0-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b6%d0%b5%d0%b9/">в таком режиме, когда кредитные организации, которые тоже принимают платежи за ЖКХ, уже могут быть закрыты. Хочу отметить: мы ведём переговоры с ресурсоснабжающими организациями, чтобы принимать платежи без комиссий, но пока что таково волеизъявление «Теплофикации» и «Водоканала».
ЕРКЦ теперь не фиксирует показания по счётчикам воды, однако сами муниципальные тресты, «объединившись», создали общий сайт https://mgn-city.ru/">mgn-city.ru, завели электронную почту gvs-mgn@mail.ru">gvs-mgn@mail.ru, организовали колл-центр 51-51-30. Всё это можно использовать, чтобы сообщить, сколько кубов горячей и холодной намотало. На их общем сайте доступна и онлайн-оплата (во всяком случае, есть такая иконка).
Здесь стоит отметить: срок давности по долгам за ЖКХ составляет три года, и столько же с момента оплаты надо хранить чеки, но лучше – ещё несколько месяцев, потому что управляющая компания может начудить в конце срока. То есть, чеки в электронном виде помещайте в «облако» (если возникла ассоциация с небом, то вам больше подойдёт флешка или компакт-диск).
Не устраивает, что в ЕРКЦ взимают комиссионные за воду и отопление, обращайтесь в банк. Но у каждого банка свои условия: берут дополнительную плату или, наоборот, даже возвращают кешбек, а где-то без бонусов, но и нет комиссий. То же и со специальными приложениями на смартфон.
Что касается временных столпотворений, то плательщики могут повлиять на это, не дожидаясь, когда укомплектуют штат кассиров: например, если ещё дома подсчитают, сколько точно потребуется заплатить, а затем возьмут с собой сумму без сдачи, то уже не задержат очередь.
А если постараются ещё и откладывать деньги за ЖКХ на месяц вперёд, то в распоряжении окажутся не просто резервные денежные средства, а возможность посетить отделение ЕРКЦ в любой удобный день (а не когда прилетит зарплата или пенсия). Хотя кому-то, возможно, комфортнее в толпе – мало ли какие у человека развлечения. Только надо помнить, что штамм «омикрон» https://www.vesti.ru/article/2667350">в семь раз заразнее «дельты», который был https://www.fontanka.ru/2021/08/04/70062053/">в шесть раз заразнее «классического» ковида.
