Пошли вы в магазин, например, за напитками. И вот, пробираясь между стеллажами, нечаянно задели стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок сумкой, что висела у вас на плече. Тут же стресс от ситуации, обвинений сотрудников магазина. И, чтобы загладить вину, лезете в кошелёк и оплачиваете стоимость всего уроненного. Но не спешите – нужно разбираться.
Есть законная возможность избежать финансовых потерь и поставить администраторов и охранников самых крутых супермаркетов на место. Итак, первая «помощница» – статья № 1064 Гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети…» Здесь понадобится один замечательный пункт, где указано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинён не по его вине…». Хороший поворот, не так ли?
Что это означает? Если вы поскользнулись на влажном полу и столкнули стеллаж с шампанским – вашей вины тут нет, и наказаны будете не вы, а Семёновна, которая плохо выжала тряпку. Если бутылка оливкового масла ехала по транспортёрной ленте к кассе и внезапно опрокинулась на пол, то вы также чисты перед законом. Или вы взяли, к примеру, банку корнишонов с полки, а соседние огурцы почему-то «бросились» за ними следом — вы опять же не обязаны оплачивать курсы обучения магазинного мерчендайзера. Товары, как известно, должны быть расставлены устойчиво и закреплены на полках при необходимости. Это чья-то работа, а не ваши проблемы.
Следующий «член вашей группы поддержки» — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02-89 «Общественные здания и сооружения…», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть менее 1,4 метра. При этом, чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот перечень стандартов: 1,4 метра при торговой площади до 100 квадратных метров, 1,6 метра – при торговой площади от 100 до 150 квадратов, 2 метра – при торговой площади 150–400 квадратных метров, 2,5 метра – при торговой площади от 400 квадратов.
Это значит, что если в центре прохода сооружена пирамида из бутылок, которая стоит в проходе положенной ширины и затрудняет движение, а также плохо зафиксирована, – это уже нарушение стандартов.
И, наконец, третья «подруга» — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет вам, если в дело решит вмешаться охранник магазина. Как только начал хамить, угрожать, хватать за куртку или пытаться обыскивать сумку — напомните ему невзначай о 203 статье Уголовного кодекса. Его задор, вероятно, спадёт, когда он узнает, что его форсирующие действия в ваш адрес караются лишением свободы сроком до семи лет, да к тому же речь идёт о превышении полномочий служащего Частного охранного предприятия. Свои права нужно знать. Это поможет отстоять свою точку зрения в непредвиденной ситуации и избежать необоснованных обвинений.
