Технический регламент устанавливает обязательные требования безопасности к продукции, предназначенной для детей и подростков в целях защиты жизни и здоровья детей и подростков, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение пользователей продукции.
Продукция для детей и подростков выпускается в обращение на рынке при ее соответствии регламенту, при этом она должна пройти процедуру обязательного подтверждения соответствия и быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.
Документом, подтверждающим соответствие, является сертификат соответствия либо декларация о соответствии. Согласно пункту 12 Правил продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства №55 от 19.01.1998 г.) продавец обязан по требованию покупателя ознакомить с товарно-сопроводительной документацией на товар, которая содержит по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия (сертификат, его номер и срок действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
При покупке товаров детского ассортимента следует обратить особое внимание на маркировку товара, которая должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку продукции наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.
Маркировка продукции должна содержать следующую информацию:
- наименование страны, где изготовлена продукция;
- наименование и местонахождение изготовителя, импортера, дистрибьютора;
- наименование и назначение изделия;
- единый знак обращения на рынке;
- срок службы продукции и гарантийный срок службы (при необходимости);
- товарный знак (при наличии);
- вид и массовая доля натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия;
- размер изделия в соответствии с типовой размерной шкалой;
- символ по уходу за изделием или инструкция по его особенностям.
Информация должна быть представлена на русском языке или государственном языке государства - члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю.
Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием латинского алфавита.
При выборе одежды для детей необходимо обратить внимание на качество материала и его состав. Предпочтение следует отдать тканям с максимальным содержанием натуральных волокон. Между тем к белью требования еще более жесткие - оно должно быть полностью изготовлено только из натуральных тканей. Одежда для детей, особенно младшего школьного возраста, обязательно должна быть по размеру, не иметь сдавливающих поясов, не сковывать движения. Но и нельзя покупать одежду «на вырост», так как она также мешает ребенку при движении, меняет его походку, осанку. Швы на одежде не должны натирать и раздражать кожу. Одежда должна без особых затруднений пропускать воздух, чтобы обеспечить терморегуляцию организма. Должна быть сшита из трудно загрязняющихся тканей, но в то же время должна легко стираться. Одежда ребенка не должна накапливать статическое электричество, поэтому не рекомендуется останавливать выбор на одежде из синтетических тканей и из тканей, содержащих синтетические волокна. Кроме того, одежда должна соответствовать сезону.
Те же требования предъявляются к обуви. Маркировка обуви должна иметь информацию о размере, модели и артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью. Она должна быть изготовлена из натуральных материалов. Обувь, выполненная из кожзаменителя, должна иметь внутреннюю поверхность и стельку только из натуральных тканей.
Маркировка кожгалантерейных изделий должна содержать наименование материала, из которого изготовлено изделие, инструкцию по эксплуатации и уходу.
Школьные портфели должны изготовляться из материалов контрастных цветов и иметь детали и фурнитуру со светоотражающими элементами на передних, боковых поверхностях и верхнем клапане; у детей младшего возраста должны быть снабжены формоустойчивой спинкой. Кроме того, их маркировка должна содержать информацию о возрасте пользователя.
Биологическая безопасность издательской продукции (книг и журналов) определяется параметрами шрифтового оформления и приемами оформления текстов в зависимости от вида издания, объема текста единовременного прочтения, возраста пользователя и в соответствии с физиологическими особенностями органов зрения детей и подростков. Вся информация должна быть представлена на русском языке.
Роспотребнадзор также напоминает порядок действий, если покупатель столкнулся с нарушением законодательства при продаже товаров или приобрел некачественный товар.
Первое, что нужно будет сделать: обратиться к продавцу и сообщить ему о выявившихся недостатках. Если на устное замечание продавец не реагирует, то самым правильным шагом в защиту потребительских прав станет составление претензии на имя продавца. Претензия должна составляться в двух экземплярах. Один образец передается продавцу, а на другом продавец должен сделать отметку о принятии претензии (дата, фамилия и подпись продавца). Если продавец отказывается принять претензию, то необходимо отправить данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Если ответа не последовало или Ваши требования не удовлетворены, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
