Положение регламентирует обязанность учреждений обеспечить получение инвалидами информации в доступной форме. Слепые, слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание и получение экземпляров документов в доступных форматах на различных носителях в специальных отделах библиотек.
Такие условия обеспечены во всех модельных библиотеках. Установлена программа экранного доступа для людей с ограниченными возможностями, есть портативные цифровой увеличитель, индукционная система, клавиатура с крупными кнопками, адаптированная для инвалидов, тактильные книги с шрифтом Брайля. Кроме того, помещения библиотек полностью адаптированы для маломобильных горожан: входная группа обустраивается пандусом, входы в кабинеты и залы без порогов.
Начальник управления культуры Млада Кудрявцева отметила, что и другие учреждения культуры – театр имени А.С. Пушкина, центр «Камертон», музыкальная школа № 3, художественная школа, Дом дружбы народов – также оборудованы под нужды людей с ограниченными возможностями.