Основными задачами работы телефона доверия по вопросам противодействия коррупции являются обеспечение приема информации в круглосуточном режиме, ее анализ, объективное рассмотрение, учет, а также разработка и реализация мероприятий антикоррупционной направленности.
Каждый гражданин имеет право круглосуточно обратиться с жалобой, за помощью и информацией по телефону доверия или через электронную почту. Дважды в сутки поступившие заявки проверяют и регистрируют. Обращения могут содержать сведения об условиях и причинах проявления коррупции и предложения о мерах по их устранению. Без внимания остаются материалы рекламного и оскорбительного характера. Срок их рассмотрения не может превышать 30 суток с момента регистрации. После рассмотрения гражданину или организации направляется письменный ответ по результатам проверки, либо уведомление о передаче информации в соответствующий орган. Ответ не дается в случае, если заявитель не указывает собственную фамилию или название организации, направляющей информацию, а также обратный почтовый адрес.
Иногда с заявителями проводятся дополнительные встречи для уточнения информации. Персональные данные в дальнейшем без их желания и ведома не разглашаются.
С начала 2014 года на телефон доверия поступило 39 сообщений: жалобы на действия работников здравоохранения, образования, правоохранительных органов, сферы ЖКХ, невыплату заработной платы или выдачу заработной платы в так называемых "конвертах", невыполнение договорных обязательств и т.д. В 10 случаях, где речь шла о признаках возможно противоправных действий, информация направлялась в правоохранительные органы для проведения доследственной проверки. В некоторых случаях она послужила для возбуждения уголовных дел. В результате проверки поступившей информации пять человек были привлечены к мерам административного и материального воздействия.
Горожане при наличии у них информации о конкретных фактах коррупционных проявлений в администрации города, подведомственных предприятиях и учреждениях, могут сообщать об этом по телефону доверия: 49-04-99, по факсу: 49-84-98*1019, или электронной почте: antikorrup@magnitogorsk.ru">antikorrup@magnitogorsk.ru.