Об открытии массовых экскурсионных маршрутов на основных промплощадках страны в России активно начали говорить в 2017 году. Факторы озвучивали разные: любовь к родному краю и патриотическое воспитание, повышение имиджа регионов, обогащение программы развития внутреннего туризма, а также повышение престижа рабочей специальности и профориентация подрастающего поколения.
В том же году, оценив перспективы задумки, Магнитогорский металлургический комбинат в числе первых предприятий приступил к развитию промышленного туризма. Главные принципы: предоставить доступ на промплощадку максимально возможному числу категорий населения, при этом обеспечить все меры безопасности для каждой из них. Специалистами кадрового центра «Персонал» разработаны восемь тематических маршрутов. Закуплены автобусы для перемещения по территории комбината, звуковое оборудование, позволяющее слышать гида даже на расстоянии и в шумном цехе, пошита гостевая форма, яркая, красная. Гости думают – для красоты. Специалисты уточняют – для безопасности.
С 2018 года промплощадку ММК посетили более 77,5 тысячи туристов, с каждым годом их число только растёт. Что немаловажно, около трети гостей – дети, что говорит о профориентированности таких экскурсий. Результатом развития промышленного туризма стали многочисленные награды ММК на всероссийских тематических конкурсах, главная из которых – победа во всероссийской туристской премии «Маршрут года» в 2024 году, а также награда IV всероссийской премии «Регионы туризма и гостеприимства»: её получила Челябинская область, и ярким элементом её презентации стал флагман отечественной металлургии.
Накопив опыт в приёме туристов, ММК начал делиться им с другими предприятиями – на комбинате был создан центр компетенций по промышленному туризму, который обучает экскурсоводов.
– В Челябинской области в программе промышленного туризма участвуют чуть более 70 предприятий, но таким развитием этой сферы, как на ММК, никто похвастаться не может, поэтому с удовольствием едут учиться к нам, и мы никому не отказываем, – говорит руководитель центра компетенций по промышленному туризму на базе ММК Мария Пушкарская. – Мы настолько грамотно подошли к платформе промтуризма с самого начала, так всё правильно сделали в 2017 году, что эта схема работает и сегодня, спустя почти десять лет в неё лишь вносятся дополнения – к примеру, профориентационная направленность. Также мы первыми пришли к пониманию, что в развитии промтуризма раскручивать имидж только комбината недостаточно – речь идёт о Магнитогорске в целом. Ведь тот, кто прилетит из Москвы, сделает это не только ради одной экскурсии на ММК, а захочет посмотреть город. Предлагаем им соответствующие маршруты, в том числе с посещением парка «Притяжение», термального комплекса «МАГИЯ ТЕПЛА»… Присоединились к нашей программе также городские предприятия Маггортранс, Ситно, Прокатмонтаж…
Межрегиональное сотрудничество – новый уровень развития промышленного туризма. В прошлом году специальное соглашение было подписано между Челябинской, Свердловской областями и Пермским краем. «Индустрия развлечений» – обучающая программа этого соглашения.
– Программа подготовлена нами совместно с областным проектным офисом по промышленному туризму, – рассказывает Мария Анатольевна. – Она трёхдневная: первый день делегация посещает промышленные предприятия Челябинска, затем переезжает в Магнитогорск, где осматривает три промышленных предприятия. Кроме того, в программу включён образовательный модуль, на котором мы делимся своим опытом. Можно сказать, обучаем коллег. В дальнейших планах – вывести «Индустрию впечатлений» на всероссийский уровень, и запрос от регионов уже есть, в частности, к нам обратились представители Магаданской и Новосибирской областей.
Доменная печь и комплекс коксовой батареи № 12 – одни из самых ярких объектов в экскурсионной программе ММК. Участницы программы «Индустрия впечатлений» – экскурсоводы, менеджеры предприятий, туроператоры – не могли не впечатлиться огненной мощью.
– На ММК я не первый раз, но каждый раз зрелище поражает, эмоции зашкаливают, здесь по-настоящему расцветает гордость за свою страну, – рассказывает представитель екатеринбургского туроператора Ксения Кочнева. – Наша компания занимается активными турами по Уралу, в том числе, сплавами и походами. Теперь включаем в нашу линейку и посещение промышленных предприятий, и это не просто дань тенденции. Мы действительно видим запрос от общества к таким поездкам.
На промплощадке экскурсантов встречают представители цехов – гости отмечают это как дополнительную открытость производства.
На коксовой батарее № 12 экскурсию проводил старший мастер Дмитрий Гильмутдинов.
– Для меня это лишний повод почувствовать значимость и ценность своего предприятия, сопричастности к нему, – говорит Дмитрий Викторович. – Когда видишь горящие от восторга глаза гостей, это дорогого стоит.
Анна Калачёва – руководитель проектного офиса по промышленному туризму Челябинской области и один из авторов программы «Индустрия впечатлений».
– Программа создана для методической синхронизации действий и унификации стандартов высокого качества приёма гостей, чтобы регионы, делающие первые шаги в этом направлении, могли учиться у лидеров, – говорит Анна Васильевна. – Скажем честно: ММК в этом отношении – лучший в стране, это флагман промышленного туризма, выстроивший качественную систему, отшлифовав все процессы… Одно то, что предприятие с высокой долей опасности производства – и принимает детей, говорит больше всяких похвал! У кого ещё учиться!
Ключевым моментом программы является итоговый круглый стол, участники которого должны ответить на вопрос: что я возьму с собой из поездки? Этот вопрос адресовала одному из самых неожиданных гостей – совладелице Лысьвенской чулочно-перчаточной фабрики Надежде Сасуновой.
– Подход к развитию промтуризма един, не имеет значения, выпускаем мы металл или носки, – говорит Надежда Леонидовна. – За эти два дня почерпнула массу полезного для себя, многое поразило: и возможность пообщаться с сотрудниками предприятия, их открытость и гордость за своё предприятие, которая передаётся гостям. Технические моменты – от оформления документов и страховок на гостей до того, где и как оформить фотозону, как использовать наглядные материалы… Очень тронул неформальный подход к безопасности: когда агитационные плакаты – не банальные фразы, а личные рисунки детей, ждущих папу с работы… Не терпится приступить к воплощению увиденного. Я даже составила план и верю, что наше предприятие вернёт себе статус топ-пяти фабрик Советского Союза, который имела когда-то. Когда СССР распался, фабрика была на грани банкротства, понесла репутационные потери. Наша задача – показать, в том числе через экскурсии, что производство не остановлено, дело продолжается. Плюс профориентация: дети думают, что фабрика – это только вязальщицы, а нам требуются дизайнеры, менеджеры, экономисты… Впечатляющая экскурсия, где покажут, как из нитки получается носок, думаю, поможет заинтересовать.
